Интернет-приемная. Обратная связь Как обратиться в ростехнадзор с жалобой

Прежде чем отправить обращение через Интернет-приемную, рекомендуем Вам просмотреть раздел «Часто задаваемые вопросы» . Возможно, Вы сразу найдете информацию на интересующую Вас тему.

Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваш вопрос, укажите корректные сведения о себе. В обязательном порядке должны быть указаны фамилия, имя, адрес электронной почты для направления ответа. Лаконично и грамотно сформулируйте текст Вашего обращения.

Сообщения о фактах коррупционных проявлений в органах власти. С помощью данного раздела Вы также можете передать известную Вам информацию о фактах коррупции государственных служащих органов власти Республики Татарстан.

Коллективное обращение может быть направлено путем загрузки в виде приложения файла, содержащего визуальные образы подписей обратившихся.

Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для того, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения находится Ваше обращение, Вы можете воспользоваться сервисом «Стадия рассмотрения электронного обращения» . Для этого Вам необходимо ввести Ваш персональный номер и пароль, который будет выдан после отправки Вашего сообщения.

Автор вопроса не указал род деятельности предприятия, а также сути претензий, предъявляемых работниками Гостехнадзора. Поэтому трудно судить о степени правомерности или неправомерности этих претензий. Но надо учитывать, что огромные полномочия, предоставленные работникам этой надзорной службы, даны им не понапрасну. Ведь основная цель ихней деятельности направлена на соблюдение правил техники безопасности. А правила эти, порой и слишком жесткие, зачастую написаны человеческой кровью и бедой. Все несчастные случаи, вызванные неисправностью оборудования, превышением допустимых нагрузок, режимов эксплуатации и прочими нарушениями правил техники безопасности, тщательно расследуются, анализируются. И зачастую на основании этого анализа вносятся изменения и дополнения к правилам, чтобы если не избежать повторения аналогичных несчастных случаев в дальнейшем, то хотя бы снизить их вероятность. Конечно, среди работников Гостехнадзора встречаются люди разные, и человеческий фактор никто не отменял. Мне в свое время доводилось общаться по работе со многими инспекторами, степень жесткости требований у каждого была своя. Один, заметив близкий к предельному допуску износ каната на подъемном кране, мог сделать устное замечание ответственному за техническое состояние объекта и дать несколько дней для замены этого каната, сделав пометку для памяти в своем личном блокноте. Без всяких официальных выводов. И только если в обусловленный срок канат не был заменен, принять более жесткие меры. Другой же мог запретить работу такого же подъемного крана на пару недель только за то, что на плакате “Не стой под грузом и стрелой” облупилась краска. Конечно, излишне жестко, но – это не выходило за рамки его полномочий. Так же приходилось общаться с инспектором, который при оформлении разрешения на работу свежесмонтированного подъемного крана переодевался в рабочую одежду и самолично осматривал этот кран от земли и до “макушки”. При этом никаких придирок не было, все объективно и корректно. А был и такой, который досконально проверил первый и второй сдаваемые мной в работу краны, а в дальнейшем мог в своем кабинете просмотреть представленные для разрешения документы и задать всего один вопрос: -“Монтировал лично ТЫ с бригадой?”. И при положительном ответе говорил, что в таком случае не видит смысла ехать на объект для осмотра, и ставил штамп с разрешением. Настолько был уверен, что все сделано без нарушений.
Какой вывод по Вашему вопросу? Несколько вариантов. Возможно, действительно есть серьезные нарушения, их следует устранить. А может, инспектор за что-то “взъелся” и придирается к любой мелочи. Но эти нарушения имеют место. В таком случае, надо или нормализовать отношения, или, что лучше, устранить все в соответствии с правилами. И последнее – инспектор превышает свои полномочия и злоупотребляет служебным положением (я с таким не сталкивался, но не исключено), вымогая взятку? Тогда жалуйтесь в вышестоящую инстанцию или в прокуратуру. Но нужны веские доказательства.

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт. Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде.

И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний. В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

Куда можно жаловаться

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов. Вы можете подать обращение в следующие организации:

Управляющая компания;
Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
Ростехнадзор;
Прокуратура;

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена. Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Управляющая компания и бюро

Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом. Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро. Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.

Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно. В первом случае все достаточно просто – достаточно набрать телефон и сообщить об имеющейся проблеме с лифтом. Но такие жалобы, как правило, не регистрируются, и в будущем факт звонка доказать вряд ли получится. Так что перейдем сразу к письменным заявлениям. Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму.

В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:

ФИО и адрес заявителя;
Описание поломки;
Дата возникновения поломки;
Общие данные по лифту (должны иметься на закрепленной в самом лифте табличке);
Просьбы к компании или бюро;
Подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Инфо

Максимальный срок рассмотрения подобного обращения – один месяц, но как правило ответ приходит в течение одной – двух недель. За это время уполномоченные рабочие должны провести ремонт лифта, после чего предоставить вам письменный отчет.

Ростехнадзор

Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор. Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

Ваши ФИО и адрес;
Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
Общие данные по лифту;
Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
Перечень просьб к Ростехнадзору;
Вашу подпись и дату подачи обращения.

Важно

Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора. Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта.

Прокуратура

Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан.

При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав. И именно за соблюдение прав граждан отвечает прокуратура. Сама жалоба будет иметь стандартную форму и состоять из трех частей.

Заголовок. Включает:
1. Адрес и название отделения;
2. ФИО и звание руководителя отделения;
3. Ваши ФИО и адрес;
4. Контакты.
1. Описание возникшей проблемы с лифтом;
2. Описание мирной попытки урегулировать конфликт;
3. Ответы уполномоченных служб на ваши обращения;
4. Перечень просьб к прокуратуре и мер, которые необходимо предпринять для устранения проблемы;
5. Обоснование ваших просьб.
Заключение. Включает:
1. Опись материалов дела;
2. Подпись;
3. Дату подачи заявления.

Внимание

Ваша жалоба будет рассматриваться на протяжении 15 суток, при необходимости дополнительного расследования – на протяжении 30 суток. По окончанию проверки вам пришлют официальный ответ, в котором будет прописан результат проверки и меры, предпринятые для устранения проблемы.

Суд

Если никакие их вышеописанных претензий не помогли, то вам потребуется обратиться в высшую инстанцию – суд. Для этого вместо жалобы вам потребуется составить исковое заявление, которое в целом очень похоже на обращение в прокуратуру. Писать его следует по следующей схеме:

Заглавная часть. Содержит:
1. Адрес и наименование суда. Иск подается в отделение по месту вашей прописки или по месту регистрации ответственной организации;
2. ФИО и адрес регистрации истца;
3. Контакты истца;
4. Наименование ответчика;
5. Реквизиты и адрес регистрации ответчика.
Информационная часть. Содержит:
1. Описание возникшей поломки и конфликта в целом;
2. Описание мирной попытки урегулировать проблему;
3. Перечисление ответов от уполномоченных и государственных служб;
4. Дополнительные сведения по нанесенному вам ущербу если таковой имелся;
5. Ваши просьбы к суду;
6. Обоснование просьб.
Заключительная часть. Содержит:
1. Перечень всех приложенных документов и доказательств, направленных в суд вместе с письмом;
2. Контакты свидетелей и иных лиц, способных дать показания;
3. Подпись истца;
4. Дату подачи иска.

Исковое заявление в суд – самый серьезный и затратный способ решить проблему с лифтом. Так что хорошо подготовьтесь к заседанию, наймите себе в помощь юриста и при этом постарайтесь привлечь на свою сторону как можно больше экспертов и жильцов вашего дома.

Уважаемые пользователи!

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений через раздел «Общественная приемная» официального сайта Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору Российской Федерации (далее — Ростехнадзор).

1. Раздел «Общественная приемная» официального сайта Ростехнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Ростехнадзор.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3.Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без электронного адреса, рассмотрению не подлежат.

4. Ростехнадзор оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

5. Размер текста запроса не должен превышать 5000 символов.
Обращения, содержащие тексты большого объема, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 105066, Москва, ул. А.Лукьянова, д.4, стр.1

6. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

7. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2010 года № 717 «О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Российской Федерации по вопросам полномочий Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере природопользования и Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору» функции в сфере охраны окружающей среды в части, касающейся ограничения негативного техногенного воздействия, в области обращения с отходами (за исключением радиоактивных отходов), государственной экологической экспертизы, выбросов и сбросов загрязняющих веществ в окружающую среду (за исключением радиоактивных веществ), вредных физических воздействий на атмосферный воздух, трансграничного перемещения отходов, озоноразрушающих веществ и содержащей их продукции, ввоза, вывоза и транзита через территорию Российской Федерации ядовитых веществ, создания объектов размещения отходов, утверждения нормативов образования отходов и лимитов на их размещение, паспортизации отходов переданы в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования.