Управление конфигурацией. Как внедрить процессы управления конфигурацией

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Описание конфигурационного управления

2. Цели и задачи

3. Процедуры управления конфигурацией

4. Описание плана управления конфигурацией

4.1 Кто пишет план?

4.2 Когда готовят план управления конфигурацией?

4.3 Поддержка плана в актуальном состоянии

4.4 План управления конфигурацией в стандартах

4.5 Факторы, влияющие на структуру плана управления конфигурацией и его детализацию

Глоссарий

Список литературы

1. Описание конфигурационного управления

Конфигурационное управление (англ.

Изначально управление конфигурацией применялось не в программировании. Под конфигурацией понимался состав деталей конечного продукта и «взаимное расположение частей» физического изделия. Таким образом, конфигурацией можно управлять, контролируя документы, описывающие конечный продукт, требования к нему, всю его проектную и технологическую документацию.

В связи с высокой динамичностью сферы разработки ПО, в ней конфигурационное управление особенно полезно. К процедурам можно отнести создание резервных копий, контроль исходного кода, требований проекта, документации и т. д. Степень формальности выполнения данных процедур зависит от размеров проекта, и при правильной её оценке данная концепция может быть очень полезна

2. Цели и задачи

Цели конфигурационного управления:

· Контроль: SCM позволяет отслеживать изменения в контролируемых объектах, обеспечивает соблюдение процесса разработки

· Управление: SCM диктует процесс автоматической идентификации в ходе всего жизненного цикла ПО, обеспечивает простоту модификации и сопровождения ПО

· Экономия средств: снижается риск потерь от ротации кадров в организации, предоставить возможность сменить организацию-разработчика без перепроектирования

· Качество

Задачи конфигурационного управления:

· Идентификация конфигурации

· Контроль конфигурации: контроль над изменениями материалов

· Учёт текущего состояния: состояние документов, состояние кода, состояние отдельных задач и всего проекта в целом

· Управление процессом разработки

· Управление сборкой

· Управление окружением

· Отслеживание задач и проблем (в частности, отслеживание ошибок)

3. Процедуры управления конфигурацией

Ревизия конфигурации

Аудит конфигурации

Контроль конфигурации

Учет состояния конфигурации

4. Описание п лан а управления конфигурацией

Многие компании при попытке поставить любой процесс (не важно какой, но в данном случае - Управления Конфигурациями(УК)) ограничиваются только инсталляцией программных средств с минимальными затратами в дальнейшей работе. Так был загублен не один проект. Во-первых, всегда должна быть планомерная работа. А во-вторых, сначала внедряется процесс, а потом инсталлируются средства автоматизации (уж никак не наоборот). Соответственно, если есть процесс, то должен быть документ, описывающий его. Таким документом для процесса УК является «План управления конфигурациями», где излагается концепция процесса и имплементация средств автоматизации. В нем же расписываются все роли, и, что особенно важно, деятельности в зависимости от стадии жизненного цикла разработки ПО.

Данный план является основным документом, регламентирующим все дальнейшие проектные действия, связанные с конфигурационным управлением. В плане необходимо отмечать то, каким образом будет достигаться та или иная цель: ведь одну и ту же задачу можно решать различными способами, но, однажды выбрав определенное решение, не рекомендуется изменять его в процессе работы.

План должен быть документально оформлен и выполнен (план может быть частью плана управления конфигурацией системы).

План на высоком уровне определяет процесс разработки ПО. План также содержит в себе много административных моментов, которые необходимо реализовать в настройках инструментальных средств УК, чтобы они соответствовали плану.

4.1 Кто пишет план?

По большому счету написание плана - коллективная работа. Здесь задействованы все участники проекта, так как на основе их информации и рождается план УК.

Если говорить применительно к терминологии УК, то есть роль, которая отвечает за физическое написание плана - Менеджер УК.

Менеджер Управления Конфигурациями - ключевая роль. Этот человек знает процесс разработки. Понимает цели и задачи УК. Все свои знания он излагает в плане УК. Сам управляет процессом УК.

Очень часто пытаются либо вообще обойтись без такой роли, либо «спихивают» ее на разработчиков. Естественно, это неправильно, так как разработчик не видит всей картины процесса разработки, может не понимать структурных взаимодействий между отделами… и т.д. Перечень непониманий можно продолжать далее. На первых порах, на порах становления роль менеджера берет на себя человек, который имеет представление о процессе разработки. Такой человек всегда есть в коллективе, как правило, это лидер разработчиков или руководитель отдела разработки.

Техническое применение плана (реализация плана в средствах поддержки УК)

Как мы уже говорили выше - план содержит высокоуровневое описание процесса, но чтобы инструментальные средства поддержки УК начали следовать плану, необходимо выполнить их физическую настройку:

· Установить средства;

· Разработать экранные формы запросов на изменение;

· Установить политику доступа;

· Определить жизненный цикл запросов на изменение;

· Поставить данные под УК в соответствии с планом;

Физическую настройку обычно проводит администратор, который на основании имеющегося плана проводит физические настройки инструментальных средств УК.

4.2 Когда готовят план управления конфигурацией?

конфигурационный управление программирование

План разрабатывается на ранних стадиях общего планирования проекта. План должен быть подготовлен на самых ранних стадиях, еще до того, как разработчики включили компьютеры - момент проработки технического задания уже нужно писать план УК. Это в идеале. На практике, как правило, процесс уже сложился и его требуется сначала описать, а потом, по потребностям модифицировать, улучшить.

Что хорошо в плане УК, так это то, что он долго пишется всего один раз. Далее для каждого проекта пишется новый план, на основе существующего, так как способы и методы в новом проекте могут отличаться, то и план описывает все особенности данного проекта. Иногда применяется практика выделения общих частей плана УК и утверждение их как составная часть стандарта на разработку в компании. После чего каждый проект использует общий план + выпускает к нему набор дополнений для конкретного проекта. Впрочем, набор дополнений не может противоречить основному плану.

4.3 Поддержка плана в актуальном состоянии

План рассматривается всеми участниками процесса и рецензируется ими.

План - живой документ. План пишут живые люди, которые могут ошибиться. План - не секретный документ - он должен храниться на видном месте, его должны все читать, так как план описывает процесс разработки, то его особенно должны читать вновь пришедшие разработчики, тестировщики, менеджеры. Чтобы план был живым его необходимо читать и корректировать - избавлять от косноязычия и от неправильных формулировок. Такая ошибка, как неправильное понимание процесса, ведет к простоям и частым доработкам продукта. План должен быть доступен и управляем в части его изменений.

Каждый приходящий сотрудник в организацию должен быть ознакомлен с планом, чтобы понять процесс разработки как можно в более короткие сроки. Хороший план с приложениями в виде подробных инструкций позволит это сделать в кратчайшее время.

Очень часто при обследовании компаний, нам приходится сталкиваться с тем, что имеющийся план не соответствует тому процессу, который существует в организации. Самое любопытное заключено в том, что если специалисты на ранних этапах внедрения отслеживали актуальность плана, то со временем план УК (а вместе с ним и большинство документов по другим процессам) постепенно «задвигается» и работа по нему прекращается. И получается очень занятная ситуация: с одной стороны, если идти по формальным признакам, в организации есть процесс и есть НМО, описывающее его. С другой стороны, по факту, НМО описывает нечто, чего уже нет в организации. В итоге можно считать, что в организации нет плана УК, так как он не отражает реалии.

С подобным ходом вещей необходимо нещадно бороться. Мы все прекрасно понимаем, что нормальное состояние человека и организации -- это совершенствование (совершение процесса, самосовершенствование… и т.д.) имеющегося. Просто насущно необходимо совершенствовать документацию по процессу вместе с самим процессом. Их эволюционирование должно осуществляться параллельно. Только тогда можно будет говорить о зрелости процессов в организации.

4.4 План управления конфигурацией в стандартах

План УК является важнейшим документом процесса. По большому счету он является единственным документом процесса УК. Состав и содержимое плана УК определяется в некоторых стандартах, но в большинстве случаев существенно дорабатывается под нужды конкретной организации или проекта при внедрении процессов ЖЦ ПС. Все рассмотренные в данные книге стандарты определяют процесс, роли, но не все определяют и классифицируют планы УК. Рассмотрим подробнее требования стандартов на содержимое планов УК:

4.5 Ф акторы, влияющие на структуру плана управления конфигурацией и его детализацию

	Возможные значения	Воздействие, описание
Тип проекта	Разработка модели (прототипа) Проект сопровождения ПС Коммерческий (с сопровождением) Коммерческий без сопровождения Субподрядный
Наличие нескольких офисов (регионально распределенная разработка)	Один офис Более одного	Наличие нескольких офисов усложняет план, дополняя его регламентами взаимодействия между офисами. Также дополнительные офисы влияют на общую архитектуру проекта. На такие ключевые факторы как количество ответвлений на проектном дереве (как правило, добавление нового региона, приводит к добавлению минимум одной ветви для каждого региона). Увеличение числа регионов воздействует на уровень формализма плана. Уровень - высокий.
Относительный размер проекта		Воздействует на количество регламентов и их проработанность и детальность. Фазы, взаимодействие между группами, прохождение запросов на изменения описываются более детально. Чем больше проект, тем более формализованным должен быть план.
Количество конфигурационных элементов		Число конфигурационных элементов влияет только на более глубокую проработку идентификации элементов. В некоторых случаях полезно определить в плане все типы конфигурационных элементов на основании шаблонов (например, по расширениям файлов)
Количество компонентов и подсистем		Число компонентов и подсистем могут влиять на выборку элементов из репозитория (способ выборки и обращения). Также влияет на глубину изложения раздела, описывающего структуру проектного каталога
Фаза жизненного цикла		План УК обычно описывает все фазы жизненного цикла ПС. Иногда при работе с субподрядчиками бывает необходимо более четко выделить фазу, на которой подключается субподрядная организация. Также к плану УК может выпускаться дополнение, отражающее фазу жизненного цикла ПС.
Модель разработки		В зависимости от того какая модель разработки принята за основу (каскад, итерации, спираль), необходимо откорректировать план УК в части состава фаз ЖЦ ПС, глубины их описания, способа идентификации базовых версий, выпуска релизов.
Доступность (наличие) средств УК и иных смежных средств	Базовые Основные системы УК (как правило, только отслеживание версий) Генераторы отчетов (обычно встроенные) Средства управления библиотеками Продвинутые, интегрированные Тоже что и выше. Плюс средства управления изменениями Встроенные средства сборки и аудита Разрозненные	Проект может строиться вообще без средств автоматизации (например, управление конфигурацией сборки макета печатной платы). На ход проекта и на план оказывают существенное воздействие такие факторы как используемые средства разработки, платформа разработки (возможно разработка на нескольких платформах и для нескольких платформ одновременно). Также большое значение имеют тип и количество средств реализации (автоматизации УК), их принадлежность одному или нескольким вендорам. Например, в проекте можно использовать средство управления версиями от одного производителя, а средство управления изменениями от другого. Можно иметь интеграцию средства управления со средствами управления проектами а можно и не иметь. Тип интеграции между средствами, архитектура интеграции должны быть детально рассмотрены в плане.
Уровень формализации (как процессов организации, так и тип контроля плана)		Уровень формализации можно варьировать в зависимости от многих факторов, в том числе отраженных в данной таблице. Выбирая уровень формальности и глубины изложения необходимо руководствоваться исходящими задачами и целями. Такие факторы, как сложность проекта, региональная разбросанность, тип проекта, наличие субподрядчиков должны автоматически подвигнуть к написанию высоко формализованного плана УК. Средний и низкий уровень может применяться в относительно краткосрочных проектах, проектах, в которых задействовано небольшое количество разработчиков. С ростом команды, разделением ролей план УК должен быть пересмотрен, уровень формализации поднят.

На сам план при его разработке влияют множество факторов. Структура плана УК, и его содержание, зависит от таких факторов, как тип проекта и его длительность, уровень формализации процессов, размер команды (наличие регионально распределенных групп), количество субподрядчиков, и многих других. Это означает, что структура плана, состав приложений могут в достаточно больших пределах варьироваться, сохраняя при этом единый «дух».

Глоссарий

1. Конфигурационное управление (англ. software configuration management , SCM) в программной инженерии -- комплекс методов, направленных на систематический учёт изменений, вносимых разработчиками в программный продукт в процессе его разработки и сопровождения, сохранение целостности системы после изменений, предотвращение нежелательных и непредсказуемых эффектов, формализацию процесса внесения изменений.

2. План управления конфигурацией - основной документ, регламентирующий все проектные действия, связанные с конфигурационным управлением.

3. Программное средство - набор компьютерных программ, процедур и связанных с ними документации и данных.

4. Инструментальное программное обеспечение -- программное обеспечение, предназначенное для использования в ходе проектирования, разработки и сопровождения программ.

5. Конфигурационный файл - особым образом форматированный текстовый файл, используемый для хранения настроек.

6. Техническая документация -- набор документов, используемых при проектировании (конструировании), изготовлении и эксплуатации каких-либо технических объектов.

7. Ревизия конфигурации -- процесс проверки того, что документ нижнего уровня соответствует всем требованиям документа верхнего уровня.

8. Аудит конфигурации -- процесс проверки того, что готовый продукт или его часть соответствуют документации.

9. Контроль конфигурации -- процесс, при котором все предлагаемые изменения продукта проходят одобрение специальной группы (или отдельного человека). Одна из функций такой группы -- контроль актуальности всех имеющихся документов, а также контроль того что все изменения сначала вносятся в документацию, а уже затем в объект изменения.

10. Учет состояния конфигурации -- процесс подготовки отчетов о текущем состоянии продукта и состоянии утвержденных изменений.

Список литературы

1. Липаев В.В. «Документирование и управление конфигурацией программных средств», М., «Синтег», 1998.-203с.

2. Липаев В.В. « Документирование сложных программных средств», М.,» Синтег».2005-200 с.

3. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5 Википедия “Конфигурационное управление”

4. http://cmcons.com/articles/CC_CQ/paln_cm/ Описание плана управления конфигурацией

5. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F:%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8_%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3/0321685865 Aiello, R. (2010). Configuration Management Best Practices: Practical Methods that Work in the Real World (1st ed.). Addison-Wesley. ISBN 0-321-68586-5.

6. http://www.sorlik.ru/swebok/3-6-software_engineering_configuration_management.pdf Сергей Орлик. Программная инженерия. Конфигурационное управление

7. http://citforum.ru/SE/quality/configuration_management/ Дмитрий Лапыгин, Александр Новичков. Конфигурационное управление проектами разработки программного обеспечения (2004).

8. http://cmcons.com/articles/CC_CQ/paln_cm/ Александр Новичков, Дмитрий Лапыгин. Зачем нам нужен план управления конфигурациями? Основные понятия и концепции документа

9. http://experience.openquality.ru/software-configuration-management/ Юрий Удовиченко. Управление конфигурациями или кессонная болезнь проектов

10. http://scm-notes.blogspot.ru/ Записки отставного сиэмщика: блог, статьи и книги по Software Configuration Management

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Определение плана смешивания компонентов бензина, при котором достигается максимальная стоимость продукции методом двойного предпочтения и оптимального плана минимизации затрат на перевозку товаров с 4-х складов на пять предприятий методом потенциалов.

курсовая работа , добавлен 19.04.2012

Сущность управления проектами, этапы его реализации и необходимые для этого знания, порядок составления и назначение Плана управления проектом. Концепция тройственной ограниченности. Использование программы MS Oficce Project в управлении проектами.

реферат , добавлен 16.11.2009

Определение оптимального плана выпуска продукции частного предприятия по изготовлению мебели с применением метода линейного программирования (симплекс-метод). Построение схемы движения информации в подсистеме оптимального плана выпуска продукции.

лабораторная работа , добавлен 08.06.2009

Анализ системы управления пакетами, позволяющей управлять процессом установки, удаления, настройки компонентов программного обеспечения. Обзор интроспекции в программировании, возможности определить тип и структуру объекта во время выполнения программы.

дипломная работа , добавлен 23.06.2012

Сущность и содержание системы управления, основные принципы формирования ее информационной модели. Определение роли и значения информации в процессе управления. Принципы и инструменты автоматического управления. Главные задачи теории управления.

реферат , добавлен 10.02.2011

Понятие системы управления, ее виды и основные элементы. Критерии оценки состояния объекта управления. Классификация структур управления. Особенности замкнутых и разомкнутых систем автоматического управления. Математическая модель объекта управления.

контрольная работа , добавлен 23.10.2015

Жизненный цикл информационных систем. Процессы документирования и управления конфигурацией. Использование каскадного и спирального подходов к построению ИС. Их преимущества и недостатки. Процесс разработки программного обеспечения по каскадной схеме.

презентация , добавлен 09.11.2015

Понятие об управлении, основные его принципы и цели в технических системах. Сущность отрицательной обратной связи, основы построения и требования к системам автоматического регулирования и управления. Проблемы управления как многокритериальная задача.

реферат , добавлен 16.03.2009

Теория автоматического управления - совокупность целесообразных действий, направленных на достижение поставленных целей. Объект управления - техническое устройство, в котором протекает управляемый процесс. Алгебраические критерии устойчивости Гурвица.

курсовая работа , добавлен 03.10.2008

Характеристика информационных систем управления предприятием. Виды информационных систем управления предприятием, их применение. Специфика систем управления торговым предприятием класса ERP и применение данной системы в деятельности торговой компании.

Одной из проблем в области управления ИТ-услугами является отсутствие организованного процесса управления конфигурацией. Вне зависимости от того, как организовано управление инцидентами, изменениями, проблемами, уровнем обслуживания и стоимостью услуг, отсутствие точных данных о конфигурации может нанести компании значительный ущерб. Чтобы этого не произошло, необходимо уделить достаточно внимания внедрению процесса управления конфигурацией.

В большинстве случаев после принятия решения об управлении основными элементами ИТ-инфраструктуры все силы бросают на наполнение CMDB, в которую заносится максимальное количество информации об CI. Через некоторое время информация начинает терять актуальность, разрушаются связи между объектами, появляется нехватка описания не физических, а логических объектов инфраструктуры – все это приводит к отказу от дальнейшего развития. Причина неудач кроется в неправильной оценке внедрения процесса управления конфигурацией, ведь он включает в себя не только базу данных, но и логику в ее заполнении, актуализации и развитии.

Правильная реализация управления конфигурацией поможет не только разрешать инциденты путем определения причины их появления (что сломалось, в чем причина поломки, как ее устранить), но и предотвратить их до момента появления за счет грамотной оценки производимых изменений, а неправильная – потратит ваши деньги впустую.

Архитектура ИТ-услуг даже в небольшой организации может быть достаточно громоздкой и сложной. Отсутствие понимания взаимосвязи между системами и сервисами в рамках этой архитектуры создает неопределенность и риск для компании. Процесс управления конфигурацией позволяет поддерживать порядок при хранении и использовании всего аппаратного и программного обеспечения, а также предоставляемых ИТ-услуг.

Важность управления конфигурацией

Порой старшие менеджеры говорят, что у них нет денег на покупку дорогостоящих систем для управления конфигурацией (CMSs). Но, принимая такое решение, они не получают контроля над всеми расходуемыми средствами, связанными с восстановлением ИТ и бизнес-услуг; над внесением изменений, без контроля последствий их применения и возможных неблагоприятных последствий для бизнеса; над управлением и оптимизацией затрат на ИТ-имущество и управлением релизами без связи с другими процессами.

Но, кроме финансовых затрат, впустую расходуются и другие ресурсы, например человеческие: сотрудники сидят без работы, потому что необходимая им система не функционирует, а проблема лишь в том, что ее своевременно не подключили к их профилю.

А также время, которое вы вынуждены тратить на отчеты для руководства о снижении ключевых бизнес-сервисов, так как изменили систему управления; на объяснение клиентам о задержке устранения инцидента с ИТ-инфраструктурой из-за отсутствия системы CMS; на устранение дефектов релиза из-за плохого управления имуществом.

Добавим к этому компенсацию за время простоя ИТ-услуг, штрафы за просроченные лицензии программного обеспечения, клиентов, работающих в кредит, отток пользователей.

Вывод можно сделать следующий: невозможно осуществлять управление изменением, если оно не подкреплено эффективным управлением конфигурацией. Так же как пытаться предоставить клиентам стабильную сетевую услуг без распределения нагрузки по сети между серверами. И это недостаточно эффективный способ организации ИТ в 2017 году.

С чего стоит начать

В-первую очередь необходимо объяснить цель и смысл использования управления конфигурацией всем заинтересованным сторонам, включая владельцев систем, сетевых инженеров и других. Члены команды управления конфигурацией и специалисты, ответственные за данные, которые она содержит, должны предоставлять точную информацию коллегам, решающим инциденты и планирующим изменения. И наоборот: действия, производимые ИТ-специалистами с другими системами, должны отображаться в CMS или базе данных управления конфигурацией (CMDB). Каждая сторона рабочего процесса должна принимать непосредственное участие в управлении конфигурацией – это путь к достижению успеха, это необходимо знать и понимать каждому.

Чтобы получить желаемый результат, был разработан эффективный метод организации управления конфигурацией, о котором мы сейчас расскажем.

В целом внедрение управления конфигурацией можно разделить на 5 этапов:

планирование,
определение (в том числе исходного состояния),
контроль,
учет состояния,
проверка и аудит.

Так как управление конфигурацией станет основой для других процессов и предоставления услуг, то для его качественного и эффективного внедрения нужен хороший, подробный план. Как говорится в пословице, «Кто не планирует свою победу, тот планирует чужую», без хорошего плана не будет желаемого результата.

Составление плана

Мы рекомендуем начать планирование управления конфигурацией с наиболее критичных и важных для бизнеса процессов, таких как управление инцидентами и проблемам. Служба технической поддержки всегда загружена заявками от пользователей, и их своевременное исполнение – одна из головных болей руководства. Если вы начнете реализацию проекта именно с этих услуг, это поможет снизить нагрузку и оптимизировать работу специалистов Service Desk и результат заметят другие подразделения компании. Руководство обратит внимание на более быстрое разрешение инцидентов, уменьшение времени простоя, снижение числа неудачных изменений и обеспечит вас поддержкой для дальнейшей реализации.

Условно можно выделить 3 основных элемента (уровня) конфигурации:

конфигурация;
актив;
материально-технический ресурс.

Их распределение отображено на представленной ниже диаграмме.

Конфигурационные единицы (CI) являются строительными блоками для критически важных сервисов, они включают в себя серверы, маршрутизаторы, программное обеспечение и системы, на которых оно построено. Чтобы управлять всем этим, требуется много времени, денег и сил, поэтому мы рекомендуем сосредоточиться только на ключевых сервисах, чтобы не переполнить CMS и CMDB лишней информацией, а занести действительно нужную.
Активы – ПК, ноутбуки и другая техника, которая находится на финансовом контроле, но не требует управления.
Материально-технические ресурсы – это различные мелкие периферийные устройства, такие как клавиатуры, мышки, флешки и тому подобное.

Последовательность – ключ к планированию

При грамотном планировании важна последовательность действий и внимание к мелочам. Например, план может содержать описание способа формирования имен CI. Имя каждой единицы для CMDB должно быть уникально и содержать ключевую информацию, которая помогает ее идентифицировать. Примером может служить такая маска: Тип CI – расположение – служба поддержки. Имя CI «MSserver-Moscow-Level3» говорит оператору Service Desk о том, что Windows Server на московской площадке недоступен и нуждается в технической поддержке третьей группой. Такой уровень информации при регистрации инцидента позволяет сразу предупредить всех пользователей сервера о проблеме, а также назначить тикет именно той группе поддержки, которая за него отвечает, что сокращает время реакции за счет сокращения стадий эскалации.

Это не единственный способ присвоения уникальных имен CI, вы можете называть их даже по именам персонажей любимой книги, главное, чтобы при планировании эта система была заранее прописана в SLA и в процессе работы соблюдалась последовательность.

План конфигурации должен быть масштабируемым

При планировании вы составляете список только критических служб и сервисов, которые необходимы для управления и поддержки предоставления услуг. Затем при расширении зоны охвата управления конфигурации можно просто добавлять новые элементы вашей инфраструктуры – это более простая задача, которую можно осуществить позже. Масштабировать систему можно бесконечно (все зависит от роста вашей компании и набора предоставляемых услуг), но заложить основу необходимо сразу при планировании до начала внедрения.

Управление конфигурацией – это один из кирпичиков эффективного использования ИТ-инфраструктуры компании и качественного предоставления услуг. Если к нему добавить такие процессы, как управление активами и управление мощностями, то вы получите комплексную модель гибкого и рационального использования всех имеющихся в вашем распоряжении ресурсов. О внедрении и эксплуатации этих процессов мы расскажем в следующих материалах нашего блога.

Это все, что касается планирования управления конфигурацией. В следующей статье мы рассмотрим определение, контроль, учет состояния, проверку и аудит. А также покажем, как реализован этот процесс на платформе ServiceNow.

Чтобы прямо сейчас испытать все возможности и преимущества популярной и успешной сервисной платформы ServiceNow, в том числе для управления конфигурацией, вы можете обратиться к специалистам компании – официального сертифицированного партнера ServiceNow.

Подписывайтесь на блог компании – официального сертифицированного партнера ServiceNow, чтобы следить за новыми статьями, которые позволят вам достигнуть успеха, внедряя платформу.

Что такое управление конфигурацией в разработке ПО? Зачем оно нужно? Думаю, немногие способны полностью и внятно ответить на этот вопрос. Большинство обычно вспоминает системы контроля версий, которые сами используют. Кто-то упоминает багтрекинг. Кто-то считает вершиной CM отращивание веток в любимой системе контроля версий. А кто-то вообще уходит в сторону и начинает говорить про ITIL и про то, как он записывает в какую-нибудь базу параметры всего софта, который установлен у него в фирме.

Несколько странно и немного досадно наблюдать за этим. Дело в том, что я проработал в SCM в общем сложности около 5 лет, из них 3 года - интегратором в Motorola, на одном из проектов по разработке софта для сотовых телефонов. По ходу дела прочитал кучу материалов по этой теме и получил большой практический опыт - в том числе по работе с одной из мощнейших систем контроля версий IBM Rational ClearCase (см. linkedin в профиле). В итоге в голове сформировалась некоторая целостная картина того, что же это на самом деле - software configuration management.

А потом увидел статью от камрада altern , в которой он начал рассказывать про СМ. Речь у него пошла несколько в другом ключе - о конкретных инструментах и именовании конфигураций. Поэтому, списавшись с ним, чтобы не пересекаться по тематике наших статей, решил написать об основах того, что называется управлением конфигурацией программных средств.

Сейчас у меня уже написан материал примерно на 50 тысяч знаков - это приблизительно 5-7 среднего размера постов для Хабра. И процесс написания продолжается. Я собираюсь выкладывать написанное с небольшой периодичностью сюда и, по мере исчерпания вопросов и обсуждений, постить новые заметки.

Задача - дать обзор того, чем же вообще является CM, какие задачи он решает и какие техники при этом используются. Речь не будет идти о конкретных системах контроля версий или вообще инструментах - этого добра навалом в сети. Задача - показать универсальные для всех инструментов основы.

Итак, поехали.

Что такое CM и зачем он нужен

Управление конфигурацией

Для начала определимся, что такое configuration , ведь это слово выведено в заголовок. Конфигурация – это совокупность версий рабочих продуктов. Ключевые слова – «версий продуктов».

В любом проекте есть рабочие продукты – это может быть маркетинговая документация, требования к конечному продукту, исходные коды, тесты, вспомогательные инструменты. Что считать рабочим продуктом, зависит от проекта (определение будет дано в следующей заметке). Далее, каждый продукт изменяется во времени (в этом ведь смысл разработки), и эти изменения надо как-то учитывать – кто, когда, что именно внёс и зачем он это сделал. Иными словами, учитывать, как появлялись версии продуктов.

Версия – это состояние рабочего продукта, которое может быть восстановлено в любой момент времени независимо от истории изменения.

Соответственно, управление конфигурацией – это управление наборами рабочих продуктов и их версиями. Этот процесс и есть область действия CM.

В англоязычной литературе используется термин Software Configuration Management , сокращенно SCM . Далее для простоты изложения будет использован термин управление конфигурацией и сокращение CM (читается: «сиэм»).

Схема 1. Элементы, их версии и срезы-конфигурации.

CM является одной из базовых практик любой методологии разработки ПО. Достаточно сказать, что в модели SEI CMM/CMMI (Capability Maturity Model Integration) наличие налаженного процесса управления конфигурацией – необходимое условие для получения организацией сертификата CMM/CMMI Level 2.

Замечу, что Level 2 – это самый минимальный, начальный уровень зрелости, согласно модели CMM. Level 1 получает «автоматом» организация, завершившая успешно хотя бы один проект по разработке. Поэтому и наличие CM – это минимальное требование для сертификации. Кстати, на втором уровне необходимо иметь, в числе прочего, налаженный процесс тестирования и управления требованиями. Это говорит о том, что с точки зрения стандарта CMMI, правильный configuration management так же важен, как грамотное тестирование и управление требованиями.

Так в чем же заключается такая ценность CM?

Направления ответственности CM

Управление конфигурацией работает на всех этапах жизненного цикла проекта. Появился рабочий продукт (например, файл с исходниками) – он попадает в поле деятельности CM’а. Продукт начал изменяться (мы пишем функциональность) – значит CM должен предоставить средства для контроля над изменениями и автоматически провести сам контроль, где это требуется. Потребовалось разбить работу на команду разработчиков, а то и на несколько – проектный CM предоставляет правила и инструменты для работы. Есть, что предложить заказчику – тогда CM определяет правила стабилизации продуктов разработки и их выпуска. Надо откатиться на произвольный релиз – опять в работе CM. Понадобились метрики по изменениям или документированные политики – ну, вы поняли, к кому обратиться.

Итак, в первую очередь, CM отвечает за идентификацию рабочих продуктов, т.е. отвечает за определение того, что же будет в дальнейшем контролироваться. В следующей заметке будет подробнее про это рассказано.

Продукты выделили, дальше команда начинает работу. По ходу работы нужно периодически стабилизировать полученные результаты, подводить некоторую черту под наработками, а также определять тот базис, на основе которого будет идти разработка. Это всё также входит в сферу деятельности CM’а.

Кроме того, CM отвечает за то, что в общем случае называется отслеживанием запросов на изменения. Большинству эта область известна как системы отслеживания ошибок. Ведь никакие изменения не должны проходить спонтанно – каждое из них нужно регистрировать и затем правильным образом назначать и отслеживать – вплоть до попадание в конечный продукт. Вот тут опять остается крайним CM. Изменения в продукты вносим, надо их отслеживать – начинает работать контроль версий. Ничто не будет потеряно – CM на страже.

Средства контроля изменений и обеспечения версионности создают условия для распараллеливания разработки в больших командах. Это достигается благодаря тому, что, описав эти средства, мы даем разработчикам документированные процедуры, позволяющие разделять ответственность и ограничивать области деятельности каждого из разработчиков.

Ну и, как всегда, «нельзя контролировать то, что нельзя измерить» - (с) Де Марко. Метрики – о них тоже будет сказано пару слов. Где измерения – там и формализация. Другими словами, всё, что связано с CM, хорошо бы документировать. Об этом тоже вкратце будет упомянуто.

Итак, каковы задачи управления конфигурацией?

идентификация рабочих продуктов;
стабилизация результатов работы и определение базы для дальнейшей работы;
отслеживание запросов на изменение;
контроль версий;
обеспечение параллельности разработки;
сбор метрик и формализация применяемых методов.

Кому интересно прочитать ещё немного теории и проникнуться терминами и формальными описаниями области ответственности – вам к стандартам CMM/CMMI (см. ссылки в конце), там это рассматривается много и плодотворно. Правда, не всегда понятно и почти всегда – сухо и скучно.

Для начала - достаточно. Следующая часть будет посвящено тому, как же определяются продукты и конфигурации, которыми мы будем управлять. Также коснусь вопроса о компонентной разработке, продуктовых линейках и их связи с СМ.

Управление конфигурацией (configuration management) -- это про связь наших ожиданий (проектов) с реальностью.

Как всегда, "управление чем-то" ни разу не "управление", а обозначает "всё необходимое, чтобы это что-то было в приличном состоянии".

Конфигурация -- это знание о том, какова работающая (актуальная) система, выделенная из множества ее возможных вариантов (т.е. какие насосы лежат запчастями на складе, а какие таки установлены и работают; какой из пяти рассматривавшихся вариантов реализации предохранительного клапана пошёл в проект, а какие только остались в виде эскизов; какие из требований были отклонены, а какие утверждены и поэтому требуют внимания).

Управление конфигурацией -- это техническая дисциплина системной инженерии, обеспечивающая поддержание надлежащей (задуманной, одобренной) конфигурации системы во время всего её жизненного цикла. Если говорить попроще, то управление конфигурацией -- это практика, обеспечивающая на протяжении всего жизненного цикла совместимость версий (отсутствие коллизий!) и полноту частей системы (отсутствие коллизий!).

Отнесение управления конфигурацией к системной инженерии означает, что конфигурация обязательно относится ко всей системе. Управляющий конфигурацией -- системный инженер, наряду с инженером по требованиям, системным архитектором, интегратором.

Управление конфигурацией включает в себя "истинную теорию", ибо имеет собственные понятия: базис (baseline) -- утвержденная конфигурация, версия/ревизия (version/revision). Конечно, наличествует и "управленческиконфигурационный шовинизм", когда в состав управления конфигурацией записывают и много чего другого. Из этого "многого другого" нужно прежде всего выделить общую теорию учёта/регистрации. Это ведь общее знание для бухгалтерского, депозитарного, складского, регистрационного, конфигурационного учёта: каким образом обеспечивать взаимное соответствие реальности и записей о реальности.

Дисциплина управления конфигурацией имеет следующие основные основные практики:

1. Идентификация -- поддержка инженерных разбиений (классификаций, кодировок) и именования/кодировки отдельных конфигурационных единиц (configuration items). Именно тут обсуждаются PBS, GBS, WBS и разные системы кодировок типа RDS-PP, KKS, RTM, S1000D и т.д.

2. конфигурационный (т.е. специализированный -- так же, как бухгалтерский, депозитарный, складской и т.д.) учет/регистрация -- административное обеспечение взаимного соответствия: 1. проекта (включая требования), 2. исполнительной документации (as built, "что мы думаем о реальной системе"), 3. самой системы "в железе и бетоне". Обычно обеспечивается наличием конфигурационной базы данных (CMDB -- сonfiguration management data base) и административными процедурами по её ведению. Учёт включает в том числе и административные процедуры по назначению ведущего учёт (регистратора), передаче ведения учёта от регистратора регистратору, делегированию полномочий по учёту в порядке распределенной учётной деятельности и т.д.

3. контроль версий (version/revision control): обеспечение того, что базис (утвержденная для каких-то целей конфигурация) собирается из взаимно соответствующих версий частей системы (будь то версии проектной или исполнительной документации, или же версии самой системы "в железе и бетоне"). Софтверщикам с их CVS и SVN против git и Mercurial должно быть понятно, о чем это.

Управление конфигурацией очень просто, когда есть один административный центр, который вводит
а) обязательную идентификацию
б) обязательный регламент учёта
в) централизованное версионирование

Проблемы возникают при распределенной разработке (collaborative engineering, concurrent engineering), где каждая из участвующих в проекте организаций имеет собственные предпочтения по управлению конфигурацией (кодировки, учётные регламенты, версионирование). Собрать из этого распределенного конфигурационного месива базис обычно представляет собой непростую задачу. Так, любая PLM-cистема поддерживает управление конфигурацией. Но вот если у вас в расширенной организации (extended enterprise) используется несколько разных PLM-систем, то у вас немедленно начнутся проблемы. Еще бОльшие проблемы будут, если нет полноценной (организация+софт) системы управления жизненным циклом (СУЖЦ), а есть только неподдержанный организационными решениями (необходимым для управления конфигурацией workflow) софт PLM.

Коллизии, возникающие из проблем управления конфигурацией -- самые распространенные. Отсутствие управления конфигурацией как раз и характеризуется словами "у них там бардак". Поэтому разворачивание технологии управления конфигурацией -- центральная забота при создании СУЖЦ.

Конечно, управление конфигурацией требует указания метода (управлять конфигурацией можно очень и очень по-разному, есть самые разные теории на этот счёт -- теории идентификации, учёта, версионирования). Управление конфигурацией требует обучения людей -- это дисциплина, её нужно знать, и ей нужно дисцилинированно следовать. Управление конфигурацией требует разворачивания в организациях технологии: конфигурационных баз данных, справочников по кодировкам, систем версионирования и т.д.