Виды услуг предоставляемых в ау мфц. Услуги предоставляемые мфц

Многофункциональные центры предоставляют более 350 видов государственных услуг. Список услуг в различных регионах незначительно отличается.

МФЦ оказывает государственные услуги бесплатно. Но согласно статье 333 Налогового кодекса РФ некоторые услуги могут облагаться государственной пошлиной, если предполагают совершение действий, имеющих юридическую значимость.

Многофункциональные центры на своей базе могут организовать предоставление дополнительных услуг за некоторую плату. Эти услуги могут быть оказаны или самими сотрудниками МФЦ, либо внешними организациями.

Внешние платные услуги могут быть представлены в виде:

  • сопутствующих услуг, например, оказание помощи заполнении заявлений или налоговых деклараций и других документов;
  • услуг технического характера: снятие дополнительных копий, сканирование документов, печать информации с цифровых носителей (к таким услугам нельзя отнести снятие копий сотрудниками центра, которое они осуществляют при приеме граждан);
  • услуг юридического характера: нотариальное заверение документов, оформление договоров;
  • финансовых услуг, например, при бизнес-планировании.
  • Услуг фотографа и других.

Предоставление платных услуг осуществляется только с согласия гражданина. Работники центра не имеют право принуждать использовать и требовать оплаты услуг, не относящихся к основной работе многофункционального центра.

Общий перечень

Услуги, которые оказываются в МФЦ, закреплены в Постановлении Правительства РФ №797 от 27.09.2011г. Документ определяет список обязательных и рекомендованных государственных услуг, которые центры имеют право оказывать в «одном окне».

Перечень обязательных услуг, которые население получает в МФЦ, заключаются в;

  • выдаче и замене паспорта гражданина РФ;
  • ведение учета регистрации граждан(которое обычно ведется в ФМС);
  • регистрации недвижимости, сделок, связанных с ней, оформление документов для кадастрового учета в Росреестре;
  • приеме заявлений в отношении обеспечения социального или пенсионного характера, направляемых в Пенсионный Фонд РФ;
  • предоставлении информационных листков от Министерства внутренних дел и Федеральной службы судебных приставов.

Список предоставляемых услуг достаточно широк и может отличаться в зависимости от уровня муниципалитета, за которым закреплен МФЦ.

Наш сайт поможет изучить предоставляемые услуги в многофункциональных центрах «Мои документы»

Список наиболее распространенных услуг

Правительством РФ на основании распоряжения от 01.02.2018 г. был расширен перечень услуг, которые могут быть получены населением при обращении в МФЦ. В таблице предоставлены наиболее популярные запросы в государственные структуры, ответы на которые можно получить в «Моих документах».

№ п/п Орган, в который направляется запрос Наименование услуг (документов), которые могут быть получены населением
1 Министерство внутренних дел
  1. в связи с достижением 20-ти или 45-тилетнего возраста, сменой фамилии, имени или отчества, при износе или наличии повреждений.
  2. Получение заграничного паспорта, соответствующего новой форме.
  3. для водителей.
  4. Информация о привлечении лиц к административному наказанию на основании применения психотропных или наркотических веществ.
  5. Информация об отсутствии судимости.
  6. Сведения о нарушении правил дорожного движения.
  7. Справочная информации адресного характера.
  8. Допуск к экзаменам на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений.
  9. Осуществление регистрации транспортных средств.
  10. Регистрация граждан по месту жительства и снятие их с этого учета.
2 Ведомственный архив Выписки, справок или копий документов, находящихся в архиве.
3 Комитет по информации и связи Оформление электронной подписи (ЕСИА) для отправки и получения документов через сайт госуслуг.
4 Пенсионный фонд России
  1. Подача документов и получение сертификата, содержащего сведения о материнском капитале.
  2. Страхового свидетельства (СНИЛСа) впервые или вследствие его замены.
  3. Справочные документы о размере пенсионного обеспечения.
  4. Получение государственного пенсионного обеспечения.
  5. Информация о состоянии пенсионных лицевых счетов и о возможности получения социальных услуг.
  6. Подача заявлений, касающихся формирования и инвестирования пенсионных накоплений.
  7. Подача документов на распоряжение средствами материнского капитала.
  8. Оформление пенсий, федеральных доплат или ежемесячных выплат для некоторых категорий граждан.
5 Комитет природопользования Получение охотничьего билета или его аннулирование.
6 Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Получение полиса об обязательно медицинском страховании.
7 Местная администрация
  1. Подтверждение статуса многодетной семьи.
  2. Оформление единовременной выплаты при рождении ребенка.
  3. Запись ребенка в дошкольное учреждение.
  4. Защита потребительских прав.
  5. Оформление пособия по беременности и родам.
  6. Получение разрешения органов опеки и попечительства для лиц, не достигших 14 лет, на заключение брака, осуществление имущественных сделок.
  7. Получение выписок из домой книги.
8 Районное жилищное агенство
  1. Получение информации о составе семьи.
  2. Получение сведений о регистрации.
  3. Оформление договора социального найма или его изменение.
  4. Получение документального подтверждения о признании непригодности жилища для проживания.
  5. Получение субсидий по оплате коммунальных услуг.
9 Отдел ЗАГС Осуществление государственной регистрации актов по заключению или расторжению браков, рождению или смерти, усыновлению и установлению отцовства.
10 Росреестр
  1. Регистрация прав на недвижимость.
  2. Получение информации из ЕГРН.
  3. Оформление сделок купли-продажи, дарения, приватизации земельных участков или недвижимости.
11 Федеральная налоговая служба
  1. Осуществление регистрационных мероприятий для различных форм предпринимательства.
  2. Получение выписных документов из реестров ЕГРЮЛ, ЕГРИП.
12 Комитет по транспорту Внесение данных парковочного разрешения инвалидов в реестр.
13 Роструд Получение консультаций по вопросам, касающихся трудового законодательства.
14 Росстат
  1. Получение официальных статистических данных.
  2. Получение заинтересованными лицами бухгалтерских отчетов организаций.
15 Минюст Получение информации о предприятиях, прошедших регистрацию.
16 Фонд социального страхования
  1. Внесение информации о страховых взносах и документальное подтверждение.
  2. Осуществлении регистрации физических лиц, отчисляющих взносы по обязательному социальному страхованию.

Госуслуги в мфц бесплатны

Оказание услуг государственного или муниципального характера в многофункциональных центрах осуществляется бесплатно. Лишь в некоторых случаях возникает необходимость в оплате госпошлины, которая определяется законодательством. Например, при оформлении свидетельства об установлении отцовства необходимо размером в 350 рублей.

В других случаях требования об оплате могут стать поводом обращения в прокуратуру. В каждом офисе «Моих документов» должны располагаться стенды с информацией о дополнительных платных услугах.

Информацию о том, какие услуги оказывают МФЦ Московской области можно найти на официальном сайте «Московский областной Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» mfc.mosreg.ru. Чтобы ознакомится со всем перечнем зайдите на указанный интернет-ресурс и перейдите в раздел «Все услуги», отмеченный на фото красной стрелкой.

Поиск услуг

Разделы портала выполнены в удобном для пользователей формате, что значительно облегчает поиски интересующей информации. Структура сайта организована в читабельном виде, поэтому любой человек сможет воспользоваться его функциями. Гость может ввести свой запрос в поисковую строку, которая размещена на главной странице. Кроме того, система предлагает уже готовые запросы для перехода к наиболее актуальным темам. Гражданам предоставляется возможность обратиться за государственными услугами не выходя из дома.

Основные сведения расположены на главной странице сайте. Все необходимые для работы с порталом разделы указаны в верхней панели. А также сайт снабжен вспомогательной информацией, которая ускоряет обращение граждан. К примеру, пользователь может посмотреть рейтинг услуги в специальном табло и в соответствии с оценками людей принять решение.

Услуги по жизненным ситуациям

Для того чтобы не листать весь перечень услуг нужно кликнуть на иконку «Жизненные ситуации», которая находится рядом с кнопкой «Все услуги». Данный раздел представляет собой список самых затребованных услуг в соответствии с возможными жизненными ситуациями. Здесь пользователи могут получить ответы на вопросы о комплексных услугах открытия своего производства, выхода на пенсию, перемены имени и так далее. А также узнать условия проведения процедуры и рекомендованные для обращения учреждения.

Выбрав ситуацию из списка, пользователь получает основную информацию о процессе и особенностях получения услуги, изложенную в краткой форме, а также приглашение записаться на прием в один из МФЦ Московской области. Это один из наиболее удобных вариантов поиска!

Дополнительно предоставляется перечень услуг и описание каждой из них.

Услуги по категориям граждан

Следующий способ получить необходимую информацию – обратиться к разделу категорий получателей. Его можно найти среди основных кнопок на верхней панели сайта. В данном разделе указан полный перечень категорий граждан, в который входят:

  1. Беженцы.
  2. Инвалиды.
  3. Дети.
  4. Пенсионеры.
  5. Иностранные граждане.
  6. Безработные.
  7. Участники ВОВ.
  8. Родители.
  9. Усыновители.
  10. Школьники.
  11. Ветераны труда.
  12. Малоимущие граждане.
  13. Герои РФ.
  14. Люди, подвергшиеся воздействию радиации.
  15. Дети из многодетных семей.

И многие другие получатели, со списком которых можно подробнее ознакомиться на странице интернет-портала.

Поиск по категориям упрощает форма подачи информации на портале. Все пункты в списке размещены в соответствии с алфавитным порядком, поэтому каждый пользователь сможет найти свой раздел без лишних временных затрат. Открывая пункт категорий, к примеру раздел «Усыновители», пользователь получает не только информацию о предоставляемых услугах, но и возможность подать заявление очно или в электронном виде, а также получить бесплатную информацию об оплате.

Услуги по теме

Также можно обратиться за услугами МФЦ Московской области выбрав тему обращения. Данный раздел находится на основной панели сайта, а также в меню портала. Пользователю предлагаются услуги по таким темам, как:

  1. Здравоохранение.
  2. Налоги и сборы.
  3. Спорт и туризм.
  4. Страхование.
  5. Гражданство.
  6. Наука.
  7. Экология.
  8. Образование.
  9. Транспорт.
  10. Семья.
  11. Строительство.
  12. Правопорядок.
  13. Пенсионное обеспечение.

С полным перечнем тем можно ознакомиться непосредственно на портале МФЦ.

После выбора интересующей темы, открывается информативная панель с разделами, в которых рассмотрены основные вопросы, относящиеся к заданному запросу. Кликнув на любую из них, к примеру «Жилищно-коммунальное хозяйство. Выдача технических условий» можно прочитать о том, в какой форме заявитель должен обратиться за услугами, их перечень, в данном случае подразумевается получение таких документов как договора подключения к системам холодного или горячего водоснабжения, к системам теплоснабжения, квитанции об оплате и так далее. В дополнительном блоке указывается максимальный срок оказания услуги, а также срок регистрации заявления.

Услуги ведомств

Получить подробную информацию о том, куда обратиться с запросом пользователь может, выбрав раздел «Ведомства». Перейдя в него, можно увидеть список агентств, министерств, фондов, служб и управлений, которые делятся на два вида: федеральные и региональные. Поиск необходимой организации оптимизирован благодаря размещению в алфавитном порядке и делению на группы. Остается всего лишь выбрать тип учреждения и найти его в списке.

Узнать о том, какие услуги в МФЦ оказывает то или иное учреждение, каким образом и кто может туда обратиться, что получает гражданин в результате можно кликнув на любое из названий ведомств на экране.

1. Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги или запросом, указанным в статье 15.1 настоящего Федерального закона, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2. Организация деятельности многофункциональных центров осуществляется органами государственной власти субъектов Российской Федерации. В целях осуществления организации деятельности многофункциональных центров высший исполнительный орган государственной власти субъекта Российской Федерации определяет один многофункциональный центр, расположенный на территории данного субъекта Российской Федерации, уполномоченный на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, а также на координацию и взаимодействие с иными многофункциональными центрами, находящимися на территории данного субъекта Российской Федерации, и организациями, указанными в части 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона (далее - уполномоченный многофункциональный центр). Порядок определения высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации уполномоченного многофункционального центра, требования к нему и особенности взаимодействия уполномоченного многофункционального центра с иными многофункциональными центрами, находящимися на территории данного субъекта Российской Федерации, и организациями, указанными в части 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, устанавливаются правилами организации деятельности многофункциональных центров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Предоставление государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов в многофункциональных центрах, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, осуществляется в соответствии с административными регламентами предоставления указанных услуг на основании соглашений о взаимодействии, заключенных федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов с уполномоченным многофункциональным центром.

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Методическое обеспечение деятельности многофункциональных центров (в том числе разработка методических рекомендаций по созданию таких центров и обеспечению их деятельности, методических рекомендаций по предоставлению государственных и (или) муниципальных услуг и (или) услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, на основании запроса, указанного в статье 15.1 настоящего Федерального закона, форм отчетности и порядка ее представления) и мониторинг деятельности многофункциональных центров (в том числе разработка и утверждение порядка проведения мониторинга) осуществляются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

(см. текст в предыдущей редакции)

В большинстве городов России уже открыты центры, в которых можно получить государственные услуги. Сервис оказывается в комфортных условиях, с возможностью предварительной записи к специалисту на определенное время. Разберемся с понятием МФЦ – что это за организация, какие услуги она предоставляет и надо ли платить за прием. Начнем с расшифровки МФЦ – что это такое? За аббревиатурой скрывается сокращение от полного наименования: многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Созданная организация представлена под фирменной вывеской «Мои документы». Создатели МФЦ – не частные лица. Центры учреждены исполнительными органами власти субъектов РФ, чтобы обеспечить предоставление федеральных и муниципальных услуг.

Все услуги мфц

Оформить детское пособие, субсидию на оплату ЖКУ и родительской платы за детский сад, встать на учет для получения санаторно-курортных путевок.

  • Запросить архивные документы, получить место в муниципальном общежитии или квартире по договору социального найма.
  • Создать учетную запись на государственном портале Госуслуги, пройти подтверждение личности для повышения уровня доступа.
  • Читайте также: Получаем в МФЦ СНИЛС для ребенка Это лишь неполный список сервисов, которые можно оформить в центрах «Мои документы». Какие услуги оказывает МФЦ еще, вы можете найти на региональном сайте организации или уточнить по телефону службы поддержки.
    Физическим лицам предоставлена возможность оформить комплекс документов в зависимости от возникшей жизненной ситуации – смена фамилии, рождение ребенка.

Какие услуги предоставляет мфц: таблица

Как организована работа МФЦ Служба «одного окна» подразумевает, что услуги государственных органов всех уровней - федерального, регионального и муниципального - оказываются в одном месте. При этом многофункциональные центры и ведомства взаимодействуют между собой на основе заключенных соглашений.


Они охватывают порядок обмена документами и информацией, предельные сроки для выполнения процедур и ответственность всех участников процесса. На практике это работает очень просто - человек обращается со своей проблемой в центр, как к посреднику.

Самый банальный пример - посетителю необходимы услуги «паспортного стола» (понадобилась выписка из домовой книги или какая-то аналогичная справка). МФЦ через информационную систему обращается в соответствующий орган, вводит данные клиента и формирует необходимый документ.

Другой распространенный пример - оформление регистрации (прописки).

Мфц — что это за организация и какие оказывает услуги

Ведь на сегодняшний день многофункциональные центры в разных городах оказывают разные услуги. Перечень возможностей постоянно пополняется. Можно с уверенностью сказать, что в МФЦ предлагается:

  • оформить паспорт;
  • подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
  • оформить заключение или расторжение брака;
  • получить пособия (на ребенка, например);
  • подать заявление на перепланировку квартиры;
  • встать в очередь для получения детского сада ребенку;
  • оформить прописку;
  • открыть или закрыть ИП.

Это далеко не полный перечень функций МФЦ.

Что такое мфц? какие услуги оказывает многофункциональный центр

В центрах гражданам предлагается:

  1. Приватизировать недвижимое имущество, получить документы жилищного и технического учета, градостроительный план участка, запросить сведения из Фонда капительного ремонта.
  2. Оформить или расторгнуть брак, зарегистрировать ребенка, установить опеку или усыновить малыша.
  3. Заменить гражданский паспорт РФ, загранпаспорт, оформить прописку.
  4. Подать заявление и получить сертификат на материнский капитал, а также реализовать его на улучшение жилищных условий и получения ребенком образования.
  5. Зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости и права собственности на нее.
  6. Получить документы, дающие право на льготы.

Услуги мфц

Внимание

В едином окне на данный момент вы сможете получить целый ряд услуг:

  • получить или заменить паспорт гражданина РФ;
  • оформить загранпаспорт;
  • зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования;
  • подать заявление на регистрацию брака;
  • подать заявление на жилье или на изменение планировки квартиры;
  • решить кадастровые и налоговые вопросы;
  • встать в очередь на запись своего ребенка в детский сад и многое другое.

Чтобы определенные услуги вам были оказаны сразу, следует заранее ознакомиться с перечнем необходимых документов. Узнать о них можно на сайте МФЦ. Если доступа в Сеть у вас нет, то можно найти всю необходимую информацию на информационном стенде в любом из отделений многофункционального центра.


Цель создания МФЦ С вопросом о том, что такое МФЦ, все понятно, а теперь поговорим о том, для чего его создавали.

Что такое мфц. услуги и особенности работы

В общей сложности на базе МФЦ, в зависимости от региона обращения, можно получить более 350 различных видов госуслуг. Причем их количество постоянно пополняется. Что изменилось в 2018 году?

  1. С 01.02.2018 граждане, проживающие в городах, население которых превышает 100 тыс. человек, могут получить через МФЦ заграничный паспорт нового образца. Жителям городов с численностью населения свыше 50 тыс. человек такая услуга станет доступна с 01.09.2018 (постановление Правительства РФ от 31.01.2017 № 104).
  2. Распоряжением Правительства РФ от 19.01.2018 № 43-р установлен перечень государственных услуг, которые должны предоставляться в любом отделении МФЦ.

Виды услуг в мфц

Среди прочего, они могут обратиться в следующие органы:

  • Федеральная налоговая служба (ФНС) - регистрация физических лиц в качестве ИП и крестьянских хозяйств, предоставление сведений из различных открытых государственных реестров (налогоплательщиков, юридических лиц, предпринимателей, дисквалифицированных лиц), прием заявлений на оформление справки об уплате налогов, информирование граждан по вопросам налогового законодательства.
  • Роспотребнадзор - подача уведомлений предпринимателями, занимающимися отдельными видами деятельности;
  • Фонд социального страхования - прием отчетности, регистрация и снятие с учета предпринимателей, выступающих в качестве страхователей.

Государственные услуги и немного больше Служба многофункциональных центров не стоит на месте - в законодательстве заложены возможности для расширения ее полномочий.

Виды услуг предоставляемых в мфц

Более конкретные правила организации и работы подразделений МФЦ установлены в постановлении правительства № 1376 от 22 декабря 2012 года. Оно определяет минимальные нормативные требования к таким параметрам, как материально-техническое и информационное обеспечение МФЦ, режим работы, расположение, площадь помещения центра (офиса), количество окон и некоторым другим.


Вопрос взаимодействия центров с государственными и муниципальными органами и порядок заключения соглашений освещен в упомянутом выше постановлении правительства № 797. Этот документ также определяет перечень услуг, которые реализуются через центры и офисы службы «одного окна».
Проектом по внедрению и развитию службы многофункциональных центров руководит Министерство экономического развития России. За тем, чтобы строились и создавались новые офисы службы МФЦ, следят региональные власти и органы местного самоуправления.

Понятие и виды услуг предоставляемых в обу мфц

Их полный список вы найдете на сайте местного подразделения. По закону обязательно должен предоставляться весь спектр услуг федеральных органов. Чаще всего «Мои документы» взаимодействуют с администрацией города, отделением Пенсионного фонда РФ, МВД, УФНС, службой судебных приставов, фондом социального страхования, органами социальной защиты населения, имущественных и земельных отношений, образования и многими другими. Помогают в центрах не только физическим, но и юридическим лицам, и индивидуальным предпринимателям. С помощью МФЦ можно зарегистрировать ИП, получить разрешение на строительство и оформление земельных участков, оформить лицензии на различные виды деятельности.

В обществе информация чаще распространяется по мере необходимости. И хотя существуют управленческие технологии, основанные на манипуляции информации, эта тенденция относится к действительно важным вещам. Таким, как МФЦ – многофункциональные центры.

Они появились сравнительно недавно, но завоевали неподдельное доверие у народа. И заслуга популярности отделов помощи принадлежит не СМИ, а гражданам, желающим разобраться в технических аспектах правовых вопросов, и сотрудникам, приветливо встречающим заинтересованных в залах МФЦ.

Предоставлением документальных услуг с недавнего времени стали заниматься особые организации – многофункциональные центры. Хотя муниципальные и государственные дела чаще требуют помощи со стороны профессионала – человека компетентного. Но ускорение социальных процессов заставило прибегнуть к посредникам между властью и населением. Ведь чиновники в свое время прошли этап развития, когда за дверьми их кабинетов толпились очереди. Так возник вопрос, почему бы не перенести бумажную работу за пределы органов исполнительной власти? Причем как общероссийского, так и локального плана.

Ключ к пониманию, что такое МФЦ кроется в расшифровке аббревиатуры. Многофункциональный, значит, обладающий большим набором инструментов для предоставления госуслуг, по сравнению с отдельно взятыми ведомствами. Здесь речь идет о бумажной работе. Несложно представить, когда гражданину требуется обойти не одно, а несколько ведомств для получения заветного штампа, подписи или документа. Но, обратившись в центр, открывается доступ к услугам разного профиля.

Первые МФЦ появились в столице. Этому способствовал федеральный закон №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Он предписывает образование центра в виде муниципального или госучреждения. После столичного опыта отделы распространились и продолжают это делать по стране. Охват – это города. И даже если нет смысла организовывать точку в населенном пункте в силу шаговой доступности базовых инстанций, это все равно происходит. Тем самым упрощаются бюрократические волокиты.

Структура МФЦ

Ее составляют три части:

  1. Центр доступа.
  2. Филиалы.
  3. Главный офис.

На деле центры принадлежат определенным видам:

  • Городскому. Расположение главного офиса обуславливается центром городского округа. В деятельность центра входит консультация граждан и оказание услуг. Посещаемость четко определяет недельный регламент и объем работы сотрудников. За подсчет берется среднегодовое значение. Маленький городок не всегда позволит себе такой центр. Но в крупных городах филиалы и центры доступа усиливают структуру.
  • Районному. Административный центр муниципального района принимает главный офис. Для сельской местности характерны центры доступа. Мобильной группой с автомобилем оснащаются поселения, в которых отсутствуют регулярные транспортные сообщения.
  • Мегаполисному. Налицо разветвленная сеть без главного офиса. А вот филиалы контролируют отдельные районы города. Прописка и место проживания в этом случае не значимы. В городах-миллионниках есть точки доступа, выполняющие выдачу либо прием документации, которая обрабатывается в филиалах. Таким образом, происходит разгрузка трафика.

Интерес представляет структура центра. Она состоит из секторов:

  • Информационного.
  • Ожидания.
  • Приема граждан.
  • Контрольно-аналитического.

Перечень функциональных полномочий секторов обусловлен определенной работой.А та, формируется после анализа поступивших запросов. Таким образом, организуется МФЦ. Хотя его создание подчинено технологии, укладывающейся в восемь этапов. По статистике на начало 2016 год в России было более 2 700 центров, 10 100 офисов. Карту с расположением доступных точек предоставляет сайт МФЦ.

Принципы и цели МФЦ

Их закладывает Федеральный закон, а обобщают показатели:

  1. Удобство. Сравнительно недавно документация преобразилась в электронную форму. Так называемая подача в одно окно потребует со стороны заявителя явки вовремя с документацией на рассмотрение и повторного визита, чтобы забрать изготовленную. Длинные очереди уже в прошлом. Главное, правильно собранный пакет с документацией. А, кроме отсутствия очередей, удобство дополняют электронные форматы бланков, поддающиеся грамотной корректировке и прозрачность работы госучреждений.
  2. Скорость. Определяющим фактором, ускоряющим процесс обработки информации, становится расположение офиса относительно плотности жителей в конкретном пункте и оснащенности транспортными путями. Как правило, выбирается оптимальное место. Вторым фактором становится техническое оборудование для оперативной обработки поступаемых и передаваемых сведений. Электронная очередь в залах центров зарекомендовала себя и в других учреждениях страны. Ожидание длится до 15 минут.
  3. Качество. Если не рассматривать скорость предоставления услуг в рамках качества, то в виде последнего выступает корректность информации. Известно, что процент документационных ошибок стабилен. Но с появлением МФЦ он минимизирован. К тому же профиль учреждения снимает с граждан нежелание быть подкованным в юридических вопросах. Не зря в залах МФЦ оборудуются стеллажи с ознакомительной информацией.
  4. Профессионализм. То, что с клиентами работают профессионалы, доказывает факт предварительной консультации. Например, при рекомендациях относительно пакета документации для бизнеса или получения материнского капитала. Сотрудники периодически проходят обучение в специализированных заведениях. Но главным критерием работы считается коммуникабельность. То есть ставка сотрудника центра идет на живое общение с заявителем.

Что касается целей, то здесь прослеживается простое предоставление людям тех или иных услуг. И даже не их самих. Ведь помимо МФЦ работают локальные ведомства. Но с центрами у граждан возможности расширяются. А обратная связь, неминуемо возникающая при общении отдельных людей с органами власти, улучшает не только качество услуг, но и в скрытом режиме реформирует власть. И, конечно же, свобода без очередей, создающих панику и нервозность, входит в цели многофункциональных образований. На сегодня созданные условия идеальны, поскольку заявителям важна демократичность, когда они в состоянии самостоятельно отследить дела.

Услуги, предлагаемые МФЦ

Это базовый вопрос деятельности организаций. Нужно помнить, что перечень отличается в регионах страны. Здесь две причины:

  1. Инфраструктура местности.
  2. Наличие органов власти.

А весь перечень зафиксирован в постановлении Правительства РФ от 30.05.14 №496 «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от 27.09.11 №797». Оно содержит расширение из 80 новых услуг, добавленных к 22 старым, предусмотренным до 2014 года. Вот некоторые добавленные:

  • Бесплатные сведенья налогоплательщикам.
  • Земельная документация.
  • Учет иностранцев и лиц без гражданства.
  • Вопросы о выявлении факта судимости.
  • Сектор услуг Пенсионного Фонда России.
  • Местные справки со стороны исполнительной власти.

В новый список входят услуги по взаимодействию с федеральными органами и внебюджетными фондами государственного характера. Результатом взаимодействий становится документация, выдаваемая этими органами. Без обращения в МФЦ приобрестиее невозможно. Но есть и услуги, не требующие обращения в центры. Вопрос разграничений освещается на сайте Министерства госуправления. Там можно обнаружить услуги, находящиеся в тестовом режиме:

  • Вопросы получения и замены паспорта или заграничного паспорта.
  • Регистрация водительского удостоверения.
  • Выдача свидетельств в рождении либо смерти человека.

Хотя эти услуги носят экспериментальный характер, но реализовываются в полной мере по стране. Причем с наименьшими затратами по времени, нежели при обращении в отдельные ведомства.

Платные и бесплатные услуги МФЦ

Вопрос стоимости волнует каждого. Непосредственно услуги МФЦ бесплатны. Но нюансы госпошлин и сборов при оформлении документации решаются, опираясь на действующее законодательство. Чаще получение выписок из государственных реестров бесплатно. Запросы на получение прав, разрешений и идентификационных документов облагаются взносом. Услуги нотариуса, работающего в центре платные. Поэтому при оформлении доверенности либо заверке документации необходима заранее оговоренная сумма.

Виды услуг, которые можно получить в МФЦ

Госуслуги в МФЦ делят исходя из уровня органов власти:

  1. Федерального.
  2. Государственного.
  3. Муниципального.
  4. Местного самоуправления.

Федеральный, например, включает следующие органы власти:

  • Управление Федеральной службы госрегистрации, кадастра и картографии по Московской области. Решает вопросы недвижимого имущества.
  • Филиал ФГБУ. Это Федеральная кадастровая палата, занимающаяся учетом недвижимого имущества.
  • Управление ФМС. В миграционной службе вопрос паспортов наиболее популярен.
  • Управление ФНС. В налоговой актуальны вопросы получения справки налогоплательщика, регистрации предпринимателей и юрлиц.
  • Единый Государственный реестр, с которым также работают МФЦ, считается популярным относительно частных предпринимателей.
  • Главное управление МВД. Специализация взаимоотношений – вопросы правонарушений, преступлений и судимости.
  • Пенсионный Фонд России. Взаимодействие охватывает вопросы от страхования до получения материнского капитала.

Список наиболее распространенных услуг

Популярными называются те услуги, на которые число запросов превышает среднее значение по статистике. Некоторые министерства и управления взаимодействуют с населением через МФЦ. Ниже представлен список самых востребованных услуг.

  1. Социальное обеспечение населения:
    • Пособия.
    • Трудоустройства.
    • Переезд и помощь с жильем.
  2. Имущественных отношений:
    • Работа с реестром имущества.
    • Оформление земли в личное имущество.
  3. Образования:
    • Получение информации об опеке и связанными с ней выплатами.
  4. Транспорта:
    • Манипуляции с правами на перевозку пассажиров и багажа.
  5. Строительного комплекса:
    • Получение разрешений на строительство с реконструкцией.
  6. Культуры:
    • Получение сведений об объектах наследия культуры.
  7. Управление записи актов гражданского состояния:
    • Регистрирование брачных союзов.
    • Из расторжения.
    • Получение свидетельств.
  8. Сфера ЖКХ, строительства и архитектуры:
    • Получение субсидий на жилье.
  9. Архивные дела:
    • Выдача документации.
  10. Социальная сфера:
    • Постановка детей на очередь в садик или школу.

К другим менее востребованным госуслугам относятся следующие:

  1. Юридическая консультация.
  2. Нотариальное вмешательство.
  3. Фотография.
  4. Комнаты матери и ребенка.
Похожие публикации