Как защитить бизнес от силовиков. О чем стоит подумать на старте

Юридическая фирма «Сорокины и Партнеры»: советы для владельцев интеллектуальной собственности

Воровство нематериальной природы - так можно назвать использование чужих брендов, товарных знаков, изобретений. К сожалению, владельцы интеллектуальной собственности нередко сталкиваются с подобной недобросовестной конкуренцией. Как обезопасить себя от посягательств на свои права, грамотно подготовить документы в суд и отстоять свои интересы - в интервью управляющего партнера юридической компании «Сорокины и Партнеры» Венеры Сорокиной.

Венера Сорокина

СТАНДАРТОВ ЗАЩИТЫ БИЗНЕСА НЕТ

– Венера Нагимовна, ваша компания выступила инициатором создания рабочей группы по защите интеллектуальных прав бизнеса в совете по предпринимательству при президенте РТ. С чем связано решение о создании группы? Настолько актуальная проблема?

– Компания «Сорокины и Партнеры» занимается вопросами интеллектуальной защиты, и о проблемах в этой сфере мы знаем не понаслышке. В Татарстане действует программа «Развитие интеллектуальной собственности на 2013 - 2020 годы», направленная на поддержку бизнеса, создающего уникальную, инновационную продукцию. А охрана интеллектуальной собственности – одно из ключевых аспектов инновационной деятельности. Но, к сожалению, многие предприниматели в этих сферах нередко сталкиваются с ситуацией, когда их права нарушаются. Речь идет о недобросовестной конкуренции. Вот представьте: человек взял без спросу чужую вещь. Это воровство? Без сомнения. А если он использует чужой бренд, товарный знак или изобретение? По сути, такое же воровство, только нематериальной природы. А для этого, поверьте, существует множество лазеек. Ведь как нередко происходит на практике: бизнес патентует, регистрирует интеллектуальную собственность, а потом сталкивается с тем, что кто-то ею воспользовался. И что в таком случае делать – он не знает. Поэтому мы и создали группу из профессиональных юристов, чтобы помочь бизнесу, разъяснить, какие следует предпринимать меры для защиты своей интеллектуальной собственности.

– Но в России существует специализированный суд по интеллектуальным правам. Наверное, каждый обладатель интеллектуального права может обратиться за защитой своих интересов в этот суд?

– Конечно, право на защиту своих интересов в суде есть у каждого. Но здесь существует несколько нюансов, о которых, к сожалению, предприниматели узнают уже после того, как обратились в суд. Принцип гражданского судопроизводства состоит в том, что каждая сторона должна доказывать свою позицию самостоятельно. То есть вам необходимо основательно подготовиться, чтобы доказать в суде свою правоту. Мне известно немало примеров, когда в удовлетворении иска было отказано только потому, что истец не представил достаточных доказательств. К примеру, просто не смог зафиксировать факт нарушения. А это – ключевой момент.

– А какие доказательства требуются суду?

– Во-первых, необходимо доказать, что у вас есть право на интеллектуальную собственность. Во-вторых, то, что оно нарушено, в-третьих, что вы в результате понесли убытки. Все это вы должны обосновать в суде. При этом, отмечу, каждый случай строго индивидуален, и стандартов защиты интересов бизнеса в этом вопросе не существует. Поэтому мы рекомендуем обращаться к специалистам по защите интеллектуальной собственности, которые смогут подсказать, какие конкретные шаги следует предпринять, какую доказательную базу собрать, они же помогут подготовить документы в суд.

НАРУШЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ? ИДИТЕ К НОТАРИУСУ

– В каких областях чаще всего нарушаются интеллектуальные права?

– Судебная практика показывает, что чаще всего – это использование чужого товарного знака, бренда. И тому есть объяснение: легче всего нарисовать логотип и продавать под чужой раскрученной маркой товар, получая большие доходы. Гораздо сложнее наладить производство, используя чье-то изобретение. Хотя и такие примеры тоже есть.

– Можете привести пример?

– В моей практике были такие случаи. Приведу один пример. Группа сотрудников одной из крупных компаний Татарстана как частные лица запатентовала изобретение, однако компания его присвоила. Но сотрудники смогли доказать, что это их изобретение, и отсудить у компании крупную сумму компенсации.

– Вы отметили, что ключевой момент для суда – зафиксированный факт нарушения интеллектуальной собственности. А как его зафиксировать?

– Способов несколько: фотография, чек, свидетельские показания… К примеру, если вы в магазине обнаружили товар с вашим логотипом, необходимо предъявить чек на его покупку и фотографию самого товара. Желательно сделать видеозапись при покупке товара. В свое время я разрабатывала регламент по защите интеллектуальной собственности для одной известной сети автозаправочных станций. Руководство компании сетовало, что конкуренты используют цветовую гамму и дизайн бренда сети АЗС и под этой вывеской, только с другим названием, продают топливо. А люди реагируют, так как у них возникает общая ассоциация с известной сетью! В таком случае необходимо также получить чек и сделать фото на фоне вывески заправки. Советы, на первый взгляд, банальные, но поверьте, действенные.

– А вообще, часто используются ассоциации при копировании брендов?

– Сплошь и рядом. Я вижу это постоянно: использование цветовой гаммы, графического изображения, причем до откровенного сходства. Практически все нарушения основаны именно на ассоциативном восприятии.

– А как доказать нарушение права, если объект интеллектуальной собственности размещен в интернете? Сделать скриншот?

– Если вы сделаете просто скриншот, то суд может не принять его в качестве доказательства: а вдруг вы сами создали эту страничку? Поэтому необходимо закрепить данный факт у нотариуса и сделать это нужно до обращения в суд. Механизм здесь простой: передаете нотариусу адресную строку либо указываете путь в поисковике, как перейти на искомую страницу. Нотариус в вашем присутствии заходит на сайт, делает скриншот. Все действия закрепляются документально, вам выдается подписанный нотариусом акт. Это на 100 процентов надежный документ.

– Есть ли возможность решить вопросы с недобросовестными конкурентами в досудебном порядке?

– Защита интеллектуальной собственности, как правило, предусматривает претензионную стадию: прежде чем обращаться в суд, необходимо выставить претензию нарушителю. И если доказательства собраны грамотно, чаще всего он понимает, что дешевле прекратить нарушение. В принципе, досудебное регулирование выгодно и правообладателю, потому что в данном случае на кону стоит его репутация, ведь неизвестно, какой товар производят под его брендом. Поэтому такие вопросы лучше решать как можно быстрее.

РЕГИСТРАЦИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ – ОГРОМНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

– Ваша компания специализируется только на вопросах интеллектуального права?

– Мы ведем дела и по спорам хозяйствующих субъектов. Но наш конек – именно интеллектуальное право. Помимо этого, фирма «Сорокины и Партнеры» занимается патентованием, регистрацией товарных знаков. Дело в том, что для того, чтобы защищать интеллектуальную собственность, надо досконально знать, по каким правилам она регистрируется. А это огромная ответственность, ведь от того, как мы подготовим документы для регистрации, зависит судьба брендов и изобретений.

– Очевидно, что в области интеллектуального права требуются профессионалы. А в вашей компании работают исключительно опытные юристы?

– Я сама работаю с 1995 года, причем без перерыва, более 20 лет занимаюсь юридической практикой. В фирме «Сорокины и Партнеры» работают юристы с разным опытом: есть специалисты с таким же стажем, как и у меня, есть и молодые юристы. Знаете, профессионалов по нашей специализации немного, и они на вес золота. Поэтому мы готовим их сами.

– Венера Нагимовна, напоследок какие можете дать советы предпринимателям – владельцам интеллектуальной собственности?

– Первое: обязательно регистрируйте свой бренд, товарный знак, патентуйте изобретение. Второе: если вами обнаружен факт нарушения, зафиксируйте его. Но мало зафиксировать, нужен еще ряд доказательств, что нарушение было именно в этом месте и в это время. Далее необходимо направить претензию нарушителю, и если она проигнорирована, обращаться в суд. Если вы соберете качественную доказательную базу, суд встанет на вашу сторону. Но все же я бы рекомендовала не предпринимать никаких действий без консультации со специалистами. Потому что каждый объект интеллектуальной собственности специфичен и требует индивидуального подхода. И здесь уже вы сами должны для себя определить: насколько для вас важно защитить свой бизнес от недобросовестных конкурентов.

Каждый из нас оказывает гораздо больше влияния (положительного и отрицательного) на эмоции окружающих, чем принято считать. В книге «Связанные одной сетью» гарвардский профессор Николас Кристакис и политолог Джеймс Фаулер доказывают, что счастье передается не только в паре от одного партнера к другому, но и к их друзьям, друзьям друзей и так далее. Иначе говоря, если друг вашего друга становится счастливее, возможно, ваш собственный уровень счастья тоже повысится. Согласно исследованиям авторов, даже незначительное, но частое личное взаимодействие может иметь мощное влияние на наше настроение.

К сожалению, с отрицательным влиянием та же самая история. Незначительная, на первый взгляд, грубость может пустить «круги по воде» во всем сообществе, оказывая воздействие на людей из нашей сети знакомств, с которыми, возможно, мы вообще не вступаем в прямой контакт. Шансы такого негативного эффекта увеличиваются, если у сотрудника вообще токсичный стиль поведения - так я называю устойчивую повторяющуюся тенденцию к негативным замечаниям, чувствам и намерениям по отношению к другому человеку. Вот почему так важно, чтобы сотрудники и руководители выявляли и «обезвреживали» токсичных коллег - и чем быстрее, тем лучше. Часто единственный способ снизить влияние таких людей на окружающих - их изоляция.

Прежде чем объяснить, как именно это сделать, позвольте показать вам издержки подобного токсичного (или, как я это называю в своем исследовании, обесточивающего) поведения.

Сколько стоит токсичное поведение

Александра Гербаси, Эндрю Паркер и я обнаружили , что эффект от одной обесточивающей связи в четыре, а то и в семь раз сильнее, чем влияние положительного или заряжающего энергией взаимодействия. Другими словами, плохое сильнее хорошего. Это значит, что часто негатив затрагивает бессчетное количество коллег, что приводит к целому ряду вредных последствий. Например, речь идет о нежелании делиться информацией, снижении мотивации, эффективности и ощущения счастья на работе (которое определяется как энергичность, живость и постоянное совершенствование - подробнее см. ). Вместо того, чтобы сосредоточиться на достижении своих целей, сотрудники тратят свои когнитивные ресурсы на анализ обесточивающего общения и на то, как лучше обойтись с вредным коллегой (а еще лучше обойти его стороной). По этой же причине в коллективах случается больше конфликтов, наблюдается меньше сплоченности и доверия, что снижает способность решать проблемы и ухудшает результаты команды в целом.

Отрицательные связи также снижают чувство принадлежности к коллективу. Опросив 135 сотрудников отдела кадров диверсифицированной международной производственной компании (с представительствами более чем в 30 странах), мы обнаружили, что у 10% опрошенных, указавших самое большое количество «токсичных» контактов, показатель удовлетворенности на работе был на 30% ниже, чем у остальных.

Токсичное общение, как личное, так и в рабочем коллективе провоцирует у людей чувство неудовлетворенности, снижает мотивацию и усиливает намерение уволиться из организации. Например, в одной компании люди, которые ощущали, что вокруг них слишком много негативно настроенных личностей, в два раза чаще хотели покинуть организацию по собственному желанию. Более того, мы обнаружили, что наиболее вероятные кандидаты «на выход» - лучшие люди компании. У талантливых сотрудников, вынужденных общаться с коллегами, чей уровень токсичности зашкаливает, вероятность ухода из организации была в 13 раз выше, чем у менее эффективных работников с таким же количеством «вредных» связей.

Эти данные свидетельствуют о том, что токсичный сотрудник в вашей команде или где угодно еще в вашей организации обходится очень дорого. Он не просто наносит вред окружающим, но негативно воздействует на других - сотрудники, находящиеся рядом, рискуют сами стать токсичными. Итак, что же делать?

Как ограничить вредоносное влияние токсичного сотрудника

В идеале стоит попросить этого человека покинуть организацию. Но часто обстоятельства этому препятствуют, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. В таких случаях тоже не все потеряно: вы можете изолировать этого человека от других, чтобы остановить распространение его влияния. Суть в том, чтобы увеличить физическую дистанцию между «нарушителем» и остальными членами команды, по-другому распределив проекты, изменив офисное пространство, сократив число общих встреч или побудив людей работать удаленно.

В идеале это должно уменьшить количество «соприкосновений» с токсичными сотрудниками, что снизит эмоциональные, психологические и когнитивные потери, которые заставляют людей отвлекаться от работы и приводят к снижению эффективности, креативности и текучке кадров. Все это нужно делать осторожно. Пусть сотрудники сами придут к вам с жалобами на токсичного коллегу; объясните им, как минимизировать общение, в личной беседе. Также можно подумать о том, чтобы позволить другим подчиненным работать из дома или с гибким графиком.

Сфокусируйтесь на том, где находится токсичный сотрудник. Это более эффективно, чем пытаться перестроить расписание всех остальных. Одна компания из списка Fortune 100, которую я изучала, работая над книгой, наняла талантливого, но токсичного сотрудника, незаменимого в разработке ключевой технологии. Было решено создать для него специальную лабораторию - во многом для того, чтобы изолировать его от всех остальных. Руководство понимало, что чем меньше людей он встречает на своем пути, тем лучше. Еще лучше, если можно позволить токсичному сотруднику работать удаленно. И чем более независимо он может работать, тем эффективнее вы ограничите его отрицательное воздействие.

Недавно я разговаривала с гендиректором компании, который не знал, что делать с высокопоставленным руководителем, чье поведение было токсичным. С одной стороны, его подчиненные очень страдали от него, и гендиректор боялся, что, если оставить все как есть, ситуация только ухудшится. Но с другой стороны, этот сотрудник сделал компанию успешной и был весьма известен в их небольшой отрасли, без его усилий и способностей компания была бы далека от того успеха, которого достигла. Также этот руководитель был давним другом гендиректора и оказал ему значительную помощь на протяжении его карьеры. Рассмотрев все возможности, гендиректор решил отправить токсичного коллегу в долгосрочный отпуск, чтобы организация могла прийти в себя и преуспеть без его постоянного участия.

Когда топ-менеджер вернулся, гендиректор отстранил его от общения с сотрудниками. Затем СЕО дал понять своим сотрудникам, что им больше не нужно беспокоиться: хотя этот руководитель формально и работает в компании, он больше не сможет портить настроение окружающим.

Я несколько раз наблюдала, как организации задействуют подобную стратегию изоляции, и обычно она работает. Одна высокотехнологичная компания из списка Fortune 500, с которой я сотрудничала, приобрела фирму для помощи в разработке конкретного продукта. Ее основатели вели себя отвратительно, отравляя жизнь сотрудникам головной организации. Сначала последняя избавилась от своего нового приобретения, но оказалось, что без технологии небольшой компании не обойтись. Поэтому было принято решение снова купить компанию, но на этот раз с оговоркой, что ее основатели не смогут присутствовать в офисах корпорации. Там уже испытали на себе «заразное» действие токсичных руководителей и больше не хотели допускать подобной ситуации.

От того, как вы обойдетесь с токсичными сотрудниками, зависит общее благополучие организации. Негативно настроенные люди слишком дорого стоят, чтобы не обращать на них внимания. Подобно вирусу, их отрицательное влияние может распространиться по всей компании. Защитите себя: подумайте, что можно сделать, чтобы изолировать токсичных сотрудников или вообще избавиться от них. Тогда у ваших подчиненных и организации в целом будет гораздо больше шансов преуспеть, а вам станет легче удержать самых одаренных специалистов.

"Расчет", 2012, N 11

Многие руководители, для того чтобы улучшить свои позиции на рынке, идут не по пути повышения качества продукции и обслуживания, а решают устранить своих наиболее успешных конкурентов или создать им такие трудности, которые заставят их сдать лидирующие позиции. Какие способы ликвидировать компанию используют в российском бизнесе и можно ли противостоять агрессорам, узнали Ирина Голова и Геннадий Окороков.

...проверка

Опасным способом атаки на компанию является заказанная конкурентом проверка бизнеса. Правоохранительные органы нередко раскрывают целые преступные группировки в государственных органах, которые готовы провести ревизию за деньги и вынести "правильное" решение. К примеру в текущем году в Росприроднадзоре разоблачили нескольких таких чиновников. Бывшего начальника управления экологического контроля Людмилу Плющ и ее зама Даниила Яковлева подозревают в организации незаконных ревизий.

Сейчас процесс давления на бизнес сдерживается обязательным согласованием проверок с прокуратурой. Однако в эту категорию не входят внеплановые контрольные мероприятия, именно они и стали новым методом воздействия на компании. С 2010 г. Генпрокуратурой выявлено 8 тыс. незаконных ревизий и 150 тыс. нарушений со стороны проверяющих.

Противостоять заказным проверкам можно двумя способами.

Во-первых, сделать из нарушения громкое дело, интересное СМИ и вышестоящим органам. Для этого следует обратиться во все инстанции, где представителей фирмы готовы услышать. Сегодня достаточно должностных лиц, перед которыми поставлена задача раскрыть нарушения и наказать преступников. Статистику по незаконным ревизиям собирает прокуратура, активно участвуя в устранении нарушений.

Во-вторых, необходимо отстаивать интересы организации в суде. Дело в том, что основной целью визитов таких ревизоров является не большая сумма доначислений, а остановка деятельности предприятия. Конечно, сама проверка серьезно мешает работе, но не способна ликвидировать фирму. Поставить крест на деятельности компании может заморозка любых операций. Поэтому для воздействия на конкурента выбираются те инстанции, которые имеют на это право: Роспотребнадзор, Ростехнадзор. Однако если компания на самом деле соблюдает нормы законодательства и ее работа не представляет угрозы для персонала и клиентов, стоит оспаривать решение у служителей Фемиды.

Управляющая аудиторской фирмой "БИЗНЕС-СТУДИО" Елизавета Сейтбекова напоминает, что компании необходимо бороться до последнего с целенаправленным давлением. Если фирму проверяют налоговые органы, то необходимо обжаловать неправомерно вынесенное решение. Досудебное урегулирование споров о привлечении (об отказе в привлечении) к ответственности является обязательным (п. 5 ст. 101.2 НК РФ). Суд не станет рассматривать заявление фирмы, если она не подтвердит, что обращалась с жалобой в вышестоящий налоговый орган. После обжалования следует обратиться в суд.

...банкротство

Одним из наиболее успешных способов устранить конкурента является заказное банкротство компании, имеющей долги перед контрагентами. Появление невыполненных обязательств у фирмы может быть связано с потерей платежеспособности, маленькой рентабельностью или другими причинами. Рейдеры, найдя такие организации, скупают долги у кредиторов и с помощью судебных процедур ликвидируют компании, получая их имущество.

Для возбуждения уголовного дела потребуется не так уж много. В соответствии с Федеральным законом "О несостоятельности (банкротстве)" заявление кредитора будет принято к рассмотрению, если его требования в объеме 100 тыс. руб. и более не были удовлетворены в течение трех месяцев с даты, когда они должны были быть исполнены (п. 2 ст. 3, п. 2 ст. 6 Закона N 127-ФЗ).

С одной стороны, кредиторам даны самые широкие полномочия вплоть до ликвидации должника. С другой - добиться закрытия фирмы по решению суда не так просто, как кажется. К примеру, в заявлении о признании компании несостоятельной должны содержаться доказательства того, что процедура банкротства является единственным инструментом, с помощью которого можно добиться выплаты средств путем распродажи имущества организации.

Сегодня арбитражные суды все чаще отказывают в принятии к рассмотрению исков о банкротстве, если в них не содержится ссылок на уже принятые решения арбитров о взыскании задолженности или подписанных должником актов сверки. Также служители Фемиды запрашивают у кредиторов доказательства того, что были использованы все возможности вернуть деньги. Фактически нужно подтвердить, что исполнительный лист передавался в службу судебных приставов, которая должна была в течение двух месяцев провести работу по возврату долга. Если этот срок еще не вышел, судьи не примут иск о признании должника банкротом.

Руководителю предприятия следует знать, что признать компанию банкротом невозможно за один день. Процесс этот долгий, и желательно за то время, что он будет длиться, урегулировать разногласия с кредиторами. Можно попросить отсрочки или рассрочки платежа. Если агрессор откажется от этих условий, у арбитров может возникнуть подозрение, что целью истца является не возврат денег, а ликвидация фирмы.

...дело

Сегодня довольно распространенным способом устранения конкурентов является возбуждение заказных дел против руководителей организаций. Сфабриковать обвинения против конкретного директора невозможно без выходов на определенных чиновников. Самой популярной статьей для такого процесса является мошенничество, хотя в ход могут быть пущены обвинения в преступлениях, не связанных с профессиональной деятельностью: хулиганстве, краже и педофилии. Однако у фирм, против которых направлены такие агрессивные методы воздействия, как уголовное преследование ключевых специалистов и топ-менеджеров, есть способы повлиять на ситуацию.

В июле 2012 г. первый заместитель генерального прокурора России Александр Буксман заявил, что правоохранительные органы участвуют в рейдерских захватах, зафиксированы случаи возбуждения заказных уголовных дел в отношении бизнесменов. Информация о таких фактах отслеживается сотрудниками Генеральной прокуратуры. За последние несколько лет выявлено около 5 тыс. преступлений, связанных с нарушением свободы предпринимательской деятельности. По каждому факту проводится расследование, и виновные привлекаются к ответственности. Поэтому первым шагом компании при возбуждении уголовного дела является обращение в прокуратуру.

Кроме того, не так давно у бизнеса появился новый защитник - уполномоченный по правам предпринимателей Борис Титов. А также омбудсмен по защите интересов малого и среднего бизнеса Виктор Ермаков. Новому институту, который призван стоять на страже интересов организаций, необходимо будет в скором времени отчитаться о своей работе, поэтому его представители оперативно реагируют на любое обращение, связанное с возбуждением сфабрикованных дел на руководителей компаний.

Кстати, возможно уже в скором времени такой механизм расправы с конкурентами и вовсе уйдет в прошлое. В конце сентября Министерство экономического развития РФ вынесло на общественное обсуждение законопроект, которым предлагается ввести уголовную ответственность правоохранителей за заведомо незаконное возбуждение дела и проведение связанных с ним следственных действий. Очевидно, что при таком риске государственные служащие не станут ни за какие деньги помогать тем, кто решил устранить конкурента с помощью сфабрикованного дела.

...информация

Один из самых простых способов навредить "ближнему своему" - получить инсайдерскую информацию о состоянии дел компании. Располагая данными о бухгалтерской и финансовой отчетности, определить наиболее уязвимые места для подготовки атаки становится не просто, а очень просто. Причем для получения доступа к сведениям подобного рода совсем не обязательно взламывать сейф директора или базу бухгалтерии. От несанкционированного внешнего проникновения из Интернета и иных воздействий, как правило, предусмотрена надежная защита. А вот от "крота", который завелся среди сотрудников, уберечься куда сложнее. Сегодня многие руководители предприятий формируют службы собственной безопасности, это становится нормой. В спектр задач таких структур входит в том числе и изучение подноготной конкурентов. В подобные подразделения, как правило, принимают людей, имеющих в прошлом опыт оперативной работы в правоохранительных органах и сохранивших среди бывших коллег нужные связи. Именно эти специалисты и будут заниматься возможным поиском "кротов" в фирме конкурента.

Повышенный интерес в этом плане представляют сотрудники, чье положение было когда-то ущемлено руководством. Еще один сравнительно простой способ получить информацию из первых уст - договориться с кем-нибудь из обслуживающего персонала: уборщиками, вахтерами, охранниками. Многие ценные сведения можно в буквальном смысле слова выудить из кучи мусора. В корзины для бумаг часто попадают документы, которые должны быть не просто выброшены, но и уничтожены. В коридорах, курилках и местах общего пользования сотрудниками регулярно забываются весьма ценные бумаги. А исчезновение флэшек и дисков с информацией уже давно вошло в повседневный круг происшествий во многих организациях. Для того чтобы получить доступ к этим источникам, бывает достаточно просто протянуть руку.

Примечание. Многие ценные сведения можно в буквальном смысле слова выудить из мусора. В корзины для бумаг часто попадают черновики важных документов. А исчезновение флэшек и дисков с информацией уже давно вошло в повседневный круг происшествий во многих организациях.

На этом возможности получения информации не ограничиваются. Практически у каждой современной компании существуют группы в социальных сетях, где помимо гостей присутствуют и сами работники фирмы. Для ответа на вопрос "кто есть кто?" достаточно просмотреть профили участников, их френд-ленты и немного сопоставить факты. Дальше - дело техники. Опытный сотрудник СБ всегда найдет массу способов разговорить и "зафрендить" потенциальную жертву.

Если "крота" удалось "приручить", то он станет надежным источником данных об успехах и особенно о неудачах организации. Даже когда у нелояльного работника уровень компетенции недостаточен, например, для получения сведений об уклонении от налогов или серых зарплатах, любую полученную информацию можно использовать во вред.

Еще одним сильным ударом для компании будет, если конкуренты начнут играть на опережение. Данные о планах по разработке новых продуктов, внедрению дополнительных услуг, способах продажи позволяют конкурентам всегда быть на шаг впереди. Такое преимущество является практически неустранимым. И эти данные тоже можно получить из уст "информированного" работника.

...сговор

Конкурентная борьба не обязательно ведется по принципу: одна компания - один конкурент. Зачастую приходится выдержать давление со стороны группы участников рынка. Далеко не все фирмы, давно занятые в своей сфере бизнеса, готовы толерантно отнестись к появлению новых предприятий. Одним из самых болезненных способов незаконного воздействия на конкурентов является образование картелей, участники которых создают ряд рычагов, не позволяющих вести честную конкуренцию.

Так, одним из препятствий может быть искусственно установленный в процессе негласных договоренностей уровень цен, которого придерживаются все участники картеля. Это наиболее традиционная и распространенная практика. Заинтересованные фирмы одновременно могут поднимать и снижать цены, предлагать скидки и специальные бонусные программы.

Помимо регулирования стоимости товаров или услуг, объединившиеся фирмы могут договориться и о разграничении сфер влияния на определенной территории, клиентов или сегментов рынка. Подобный сговор бывает актуален для компаний, деятельность которых не выходит за рамки определенной городской территории или региона.

Наконец с практикой теневого сговора часто сталкиваются при проведении торгов, тендеров и аукционов. Вариантов воздействия на конкурентов и в этом случае немало. Как правило, "союзники" подают заявки с максимально выгодными предложениями в строго оговоренном порядке очередности. Вместе с этим могут быть предприняты попытки прямого подкупа других участников, чтобы заставить их объявить совершенно неприемлемый уровень цен. В этом случае процесс определения победителя становится предопределенным заранее. Может доходить и до шантажа и угроз в адрес компаний, решивших действовать по правилам. Чтобы избежать публичной огласки и раскрытия сговора, члены объединения могут предложить своим более честным конкурентам отступное в виде гарантированного получения другого контракта, хоть и менее выгодного. В этом случае, как правило, не обходится без участия заинтересованных представителей той структуры, которая проводит тендер, аукцион или торги.

В соответствии с буквой закона картельные сговоры запрещены (соглашения или согласованные действия, ограничивающие конкуренцию - ст. 11 Закона "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ). Статьей 14.32 Кодекса РФ об административных правонарушениях за участие в сговоре установлена ответственность: для должностных лиц - в виде штрафа в размере от 20 000 до 50 000 тыс. руб. либо дисквалификации на срок до трех лет; для юридических лиц - в виде штрафа в размере от 1 до 15 процентов размера суммы выручки правонарушителя от реализации товара (работы, услуги), на рынке которого совершено правонарушение.

Как утекает информация

Признаки, которые могут навести на мысль о том, что рядом идет торговля «секретами фирмы»

Действенные способы предотвратить утечку

• Трудовой договор . В нем можно прямо прописать, что работодатель имеет полный доступ к информации на компьютерах работников, а в случае разглашения коммерческой тайны будет требовать возмещения убытков. Эти меры являются мощным сдерживающим психологическим фактором.
• Высокая зарплата . Боязнь ее потерять скорее всего отобьет у сотрудника желание предавать свою компанию.
• Слежка и прослушка . Существуют программы, которые контролируют все, что происходит на компьютере. Если сотрудники знают, что она у них установлена, у них вряд ли появится желание передавать секретную информацию с рабочего компьютера. Еще устанавливают свои «жучки» в кабинетах или переговорках, а «жучки» шпионов блокируют шумогенераторами, которые создают помехи и глушат сигнал.
• Тренинг . Устраивают провокацию: сотрудникам рассылают письма с вирусами, просят по телефону выдать конфиденциальные сведения и т. п. В результате теста выясняется, как персонал реагирует на такие действия, и разрабатываются меры защиты.
• DLP-система (Data Leak Prevention) . Она отслеживает пересылку и распечатку файлов, внезапные всплески интернет-общения, посещение нехарактерных для работы сайтов и т. д. Также проводит лингвистический анализ переписки и документов и по ключевым словам устанавливает опасность утечки.

Каналы утечки информации

БУМАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ С помощью бумаги конфиденциальная информация становится доступной другим чаще всего. Причем независимо от того, сливает ее кто-то умышленно или утечка происходит случайно. Продавать «секреты» на бумаге безопаснее, чем в электронном виде, так как сложно доказать, от кого они получены (если, конечно, нет записи). КОМПЬЮТЕРЫ Компьютеры (имеются в виду стационарные) — второй по распространенности канал, через который инсайдеры сливают на сторону конфиденциальную информацию. Но, по сути, компьютер даже больше не канал передачи секретных данных, а канал их получения. Через него инсайдер имеет доступ к корпоративным сведениям, хранящимся на сервере компании, может скачать их на съемные носители или отправить по электронной почте. ИНТЕРНЕТ Случайная утечка может произойти, когда финансовые сведения содержатся в программах компании, работающих через интернет, а вход в них имеет примитивные пароли. Таковыми принято считать цифровые или буквенные пароли по ходу клавиатуры: 123456, 123123, 12345678, qwerty, а также abc123, dragon, 111111, iloveyou, sunshine, passw0rd, superman, football и др. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА Сотрудники считают, что пересылать секретные данные безопаснее с личной, а не с корпоративной почты. Это заблуждение: установить, чей адрес, легко по учетным записям. Также «электронка» помогает проникнуть в тайны компании с помощью зараженных вирусами писем. Шпионы изучают интересы сотрудника (в соцсетях и т. п.), затем отправляют ему такое письмо, которое он наверняка откроет, допустим коллекционеру плюшевых мишек сообщение с темой «Прикольный мишка». СМАРТФОНЫ, НОУТБУКИ Смартфоны и ноутбуки тоже не самый распространенный канал утечки секретной информации, но часто используется менеджерами высшего звена. Ситуация: идет конфиденциальное совещание. У присутствующих с собой смартфоны или, что чаще всего, ноутбуки с материалами совещания. Присутствующий инсайдер активирует встроенный микрофон и сидит себе с невинным видом. А потом все, о чем говорилось на закрытом совещании, сливается во внешний мир. СЪЕМНЫЕ НОСИТЕЛИ И РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ Флешки, переносные жесткие диски в силу своего удобства тоже используются для передачи информации. При этом инсайдер может легко сослаться на их обычную потерю. Иногда информация уходит по оплошности. К примеру, сотрудник взял на флешке отчеты с финансовыми показателями домой доработать, а дома незащищенное интернет-соединение. Что касается резервных копий, то хранить в них данные можно в интернете (пример — iCloud).

Утечка информации в компаниях — актуальная проблема, даже при наличии в наше время специального оборудования и прописанного на эту тему законодательства. Мы подобрали несколько полезных материалов о том, как защитить коммерческую тайну, как правильно проверять сотрудников — и стоит ли это делать, как наладить систему защиты от утечки информации и элементарно защитить электронную почту.

Как защитить коммерческую тайну своей компании от незаконного использования и разглашения? Вопрос сейчас, когда на рынке труда так много стартапов, генерирующих идеи и проекты, особенно актуален. Хотя касается это не только ноу-хау.

Важно определиться, что для вашей компании является секретной информацией, что ни в коем случае нельзя разглашать сотрудникам. Затем — составить Положение о коммерческой тайне и Соглашение о конфиденциальности (соглашение о передаче нераскрытой информации) — вместо или в дополнение к положению о коммерческой тайне.

Еще один способ контролировать распространение коммерческой тайны — соглашение о непереманивании сотрудников и соглашение о неконкуренции . Правда, белорусское законодательство на данный момент не признает такие соглашения. Первое трактует как ограничение конкуренции, а второе — как ограничение трудовых прав работника, предусмотренных Конституцией.

Помните, как только информация становится публичной и общедоступной — ее невозможно больше квалифицировать как коммерческую тайну.

О том, какие меры обеспечивают коммерческую тайну и как правильно составить внутреннее положение о коммерческой тайне и другие документы, .

Возможно ли предотвратить утечку коммерческой информации из компании автоматически? Ответ: да. Компания SQUALIO рассказывает про DLP-систему (Data Leak Prevention) — программный комплекс для предотвращения утечек данных.

Как это работает: на корпоративный сервер и рабочие компьютеры устанавливается программный комплекс, перехватывающий все коммуникации сотрудников. Начинается мониторинг переписки в мессенджерах, веб-активности, принимаемых и отправляемых писем электронной почты, запуска приложений и всей прочей деятельности. В случае утечки данных система блокирует это и уведомляет сотрудника, ответственного за безопасность компании. Предоставляет ему информацию, необходимую для оперативного расследования инцидента.

Одна из популярных причин утечек — большинство работников искренне считают, что результаты их труда принадлежат им, а не компании.

Случай из практики. Сотрудница туристической компании собралась покинуть ее спустя несколько лет успешной работы, чтобы открыть собственное дело. При этом она решила забрать с собой накопленную базу клиентов. При попытке отправить ее на личный адрес электронной почты передача была блокирована.

Что нужно сделать, чтобы система, предотвращающая утечку коммерческой информации из компании, работала эффективно:

• Подготовить компанию к запуску системы защиты от утечек
• Подготовить персонал к изменениям
• Прописать в контрактах соблюдение режима коммерческой тайны

Подробно об этом комплексе и принципах работы с ним .

Важным моментом в защите информации является надежность электронной почты. Но до сих пор многие компании используют в работе небезопасные бесплатные почтовые сервисы, а сотрудники для работы — личные ящики на этих бесплатных сервисах.

Какой же электронной почтой можно пользоваться:

• Купить домен и пользоваться только безопасной корпоративной почтой.
• Завести онлайн-почту в собственном домене
• Арендовать почтовый сервер у провайдера

Эксперты рекомендуют использовать двухэтапную аутентификацию Google при помощи SMS или звонка — барьер, который усложняет злоумышленникам доступ к вашим данным (не только к почте). Интернет-банкинг, аккаунты в соцсетях, учетная запись в iCloud, почтовые ящики, служебные учетные записи — все это стоит защитить двухфакторной аутентификацией. Еще один хороший вариант для защиты ваших данных — физический токен Yubico . К примеру, Google предлагает умные токены, сделанные стартапом силиконовой долины YubiKey (отсюда и название). Они похожи на маленькие устройства, похожие на те, которые нередко используются для входа в систему «Интернет-банк». Только вместо ввода PIN и набора кода в браузере, вы просто подключаете токен в USB-порт компьютера без введения паролей. Установка этого устройства будет подробно расписана в инструкции, которая прилагается при его покупке.

Подробно о базовых мерах защиты «почтового ящика» и что делать, если его взломали, .

В качестве одного из методов контроля и предотвращения утечки важной информации некоторые компании используют видеонаблюдение и прослушивание, а также программы-шпионы для скрытого слежения за компьютером.

Плюс этих способов — возможность предотвратить или больше узнать о служебных преступлениях.

Большой минус в том, что сотрудники могут чувствовать недоверие руководства, и их лояльность к компании сильно снижается.

Обратите внимание, что, на установку видео- и аудионаблюдения нужно письменное согласие сотрудников. На анализ видео- и аудиозаписей нужно потратить время.

Как узнать, насколько эффективно сотрудники используют рабочее время и нуждаются ли в дополнительном контроле, .

Если все же кардинальные меры необходимы, то вот полезный материал о том, как не нарушить закон и права сотрудников при использовании полиграфа, средств видео- и аудиоконтроля, и как обеспечить соблюдение коммерческой тайны сотрудниками.

Малоизвестный факт: использование полиграфа в коммерческих организациях и не разрешено, и не запрещено на уровне законодательства.

Для проведения, например, собеседований с применением полиграфа существуют инструкции, составленные для государственных предприятий.

Но при проведении опроса с применением этого инструмента должны соблюдаться личные неимущественные права опрашиваемых, т.е. не могут быть заданы вопросы, нарушающие неприкосновенность частной жизни.

А если работник отказывается пройти проверку на полиграфе, то это не может быть причиной отказа в приеме на работу, увольнения, применения мер дисциплинарного взыскания.

Что касается камер видеонаблюдения, то об их установке обязательно должны уведомлять сотрудников, а в помещениях с камерами — размещать информационные таблички о том, что ведется видеонаблюдение и (или) звукозапись.

Какие еще особенности установки специальных устройств контроля существуют, .

И в завершение — альтернативный взгляд на то, стоит ли отслеживать жизнь в офисе буквально по минутам и следить за сотрудниками. Интересным кейсом на эту тему поделился управляющий консалтинговой компании «Изи Штандарт» Андрей Цыган.

Автоматизированная система учета рабочего времени, которая есть в компании, может отслеживать отвлечение сотрудников на новости и соцсети, их отсутствие на рабочем месте, а также активность в рабочее время. Но пользуются ей, скорее, для понимания общих тенденций в организации работы в коллективе, а также — чтобы увидеть и поблагодарить тех, кому приходится по рабочим вопросам задерживаться в офисе.

«Для меня важно увидеть за день каждого сотрудника. А по его лицу понять, все ли в порядке».

Получить представление о рабочем процессе в компании в режиме онлайн помогает CRM-система, в которой, кроме прочего, есть также лента событий. Она напоминает аналогичную ленту в Facebook, но все сообщения касаются только бизнеса. И каждое действие сотрудников из отдела продаж видно в той последовательности, в которой совершается.

Позиция руководителя — предоставить подчиненным удобный инструмент, который сделает работу прозрачной. Тогда и следить за ними надобности не будет.

«Какими бы экспертами ни были ваши сотрудники, они, в первую очередь, люди со всеми слабостями и возможными ошибками. Нужно всегда помнить об этом», — говорит Андрей Цыган..

О том, как руководителю видеть всю работу сотрудников, но при этом не пугать их контролем, .