Интернет услуги в пенсионном фонде. Электронные сервисы пфр

Большинство государственных услуг, оказываемых ПФР, можно получить в электронном виде. Сегодня на сайте ПФР каждому гражданину доступно более 30 электронных сервисов, в числе которых все ключевые государственные услуг ПФР.

Все услуги и сервисы, которые Пенсионный фонд сегодня предоставляет в электронном виде, объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда - es.сайт. Чтобы получить услуги ПФР в электронном виде, нужно быть зарегистрированным на едином портале государственных услуг gosuslugi.ru. Дополнительной регистрации на сайте ПФР не требуется.

ПФР оказывает гражданам услуги по регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). В каждой клиентской службе ПФР вы можете получить подтверждение учетной записи на портале gosuslugi.ru.

Будущие пенсионеры могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто уже собирается на пенсию, - оценить свои пенсионные баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры - управлять доставкой пенсии и получать справочные документы.

Для большего удобства Личный кабинет структурирован не только по типу получаемых услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и др.), но и по доступу к ним - с регистрацией или без регистрации. Для доступа к услугам, имеющим отношение к персональным данным, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Портале госуслуг, а для некоторых - квалифицированную электронную подпись.

С момента запуска Личного кабинета в 2015 году в нем были доступны такие важные сервисы, как информирование о сформированных пенсионных правах, назначение пенсии, изменение способа ее доставки и др. В 2016 году к ним добавились новые электронные сервисы. Один из ключевых сервисов для пенсионеров - информирование о виде и размере пенсии и социальных выплат (таких как ЕДВ, НСУ, ежемесячной и компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным и т. д.).

Владельцам сертификата на материнский капитал полезен сервис информирования о размере (или остатке) средств материнского капитала. Помимо этого появилась возможность дистанционно подать заявления о выдаче государственного сертификата на материнский капитал и о распоряжении его средствами.

Еще один новый сервис позволит гражданам, относящимся к льготным категориям, подать заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ). Как правило, ЕДВ назначается вместе с пенсией. Этот сервис особенно полезен гражданам, имеющим инвалидность, которые обращаются в ПФР за назначением пенсии. Одновременно они получают статус «федерального льготника» и им назначается ЕДВ.

Жители Пермского края активно пользуются электронными сервисами на сайте ПФР. С начала 2016 года от них поступило около 6,5 тыс. электронных заявлений о назначении пенсии, поданных через Личный кабинет сайта ПФР и Единый портал государственных услуг (ЕПГУ). Кроме того, более 5,5 тыс. комплектов документов для назначения пенсий поступили в электронном виде через работодателей.

Оценили удобство госуслуг в электронном виде и семьи, воспитывающие детей. От жителей края поступило 640 электронных заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, 184 - о распоряжении средствами МСК, 1519 заявлений - о единовременной выплате в размере 25 тыс. рублей из средств материнского капитала.

В 2017 году Пенсионный фонд продолжит расширять услуги в электронной форме. Кроме того, в планах - запуск мобильного приложения ПФР.

На официальном портале Пенсионного фонда РФ размещены группы сервисов, которые позволяют гражданам и организациям обратиться к сотрудникам органа без затраты большого количества времени и личного посещения фонда. Помимо обращения, возможно получить сведения о совершенных платежах, рассчитать пособие, узнать телефоны для консультации со специалистом. Сайт предлагает такие сервисы, как:

Уважаемые посетители портала «Пенсионный эксперт»!

Изучая информацию на страницах нашего проекта по вопросам пенсионного обеспечения, оформлению материнского капитала помните, что в статьях мы стараемся описывать базовые аспекты, которые опираются на законодательную базу.

Каждая ситуация, проблема в вопросах пенсионного обеспечения индивидуальна и требует юридической поддержки и консультации.

Для Москвы и Московской области телефон:
+7 499 703 14 65

Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области телефон:
+7 812 309 54 03

Для остальных регионов России общероссийский бесплатный номер:
+7 800 333 45 16 доб. 107

Вы так же можете воспользоваться консультацией с дежурным юристом через онлайн чат. Доступно в правом нижнем углу сайта.

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней .

Спасибо, что посещаете наш ресурс «Пенсионный эксперт».

Запись на прием.
Заказ справок и документов.
Найти клиентскую службу.
Направить обращение.
Задать вопрос онлайн.
Пенсионный калькулятор.
Сформировать платежный документ.

Каждый из сервисов имеет свои особенности. Данные услуги являются абсолютно бесплатными и доступны любому желающему. Воспользоваться сервисом могут граждане и страхователи. Организация услуг такова, что справиться с необходимым приложением сможет любой, даже самый неопытный пользователь. Обращение к данным видам помощи позволит гражданину и организациям получать необходимые сведения в режиме реального времени.

Ряд дополнительных услуг, предлагается страхователям и застрахованным лицам в . В таких случаях, регистрации является обязательной.

Внимание, летняя акция, получите бесплатную консультацию!

Москва и область:
+7 499 703 14 65

Санкт-Петербург и область:
+7 812 309 54 03

По России бесплатный номер:
+7 800 333 45 16 доб. 107

Электронные услуги без регистрации

Запись на прием

В рамках данного сервиса гражданам предоставляется возможность записаться на прием к специалисту пенсионного фонда в зависимости от своего места проживания. Услуга позволяет подобрать удобное время для визита и исключить трату личного времени на ожидание в очереди.

Посредством услуги происходит обращение в тот территориальный орган, где гражданин получает свое пособие или куда направляются отчисления работника. Записаться можно для решения вопросов по двум направлениями :

Устное консультирование по вопросам пенсионного законодательства.
Консультация по вопросам, входящим в сферу деятельности органов ПФР.

Записаться на прием может физическое лицо, представитель организации или индивидуальный предприниматель. В том случае, если посещение специалиста по каким-то причинам не представляется возможным, на сайте имеется дополнительная услуга, позволяющая отменить или изменить запись.

Чтобы оформить заявку на консультацию следует выполнить такие действия:

Зайти на сайт и открыть услугу.
Выбрать субъект своего места проживания.
Из списка отметить районный филиал, к которому прикреплено застрахованное лицо.
Выбрать тему посещения.
Отметить свой статус.
Заполнить открывшую форму своими личными данными, включая телефон и адрес электронной почты.
Дать свое согласие на обработку данных.
Ввести обозначенный код и направить запрос.

Заказ справок и документов

Данная услуга используется как гражданами, так и . Сервис позволяет заказать необходимые документы за несколько минут и тем самым сократить число личных посещений ПФР. Достаточно будет прийти и забрать готовую справку. К тому же услуга позволяет исключить ожидание получения требующегося документа, поскольку это можно будет сделать благодаря предварительной записи в клиентской службе пенсионного фонда.

Благодаря данному сервису, возможно получить все виды справок и документов, которые выдает ПФР, к примеру, расчеты по внесенным платежам или информацию об имеющемся стаже. Обратиться за услугой могут такие группы граждан:

физические лица;
представители юридических лиц;
индивидуальные предприниматели.

При необходимости можно отменить запрос, путем обращения к дополнительной услуге.

Порядок заполнения электронной формы следующий:

Открыть необходимый сервис.
Из выпадающего перечня выбрать свой регион проживания.
В следующем окошке указать филиал ПФР, к которому прикреплено застрахованное лицо.
Определить свой статус.
В открывшихся окошках указать все необходимые личные сведения, в том числе телефон и адрес электронной почты.
Поставить галочку рядом с текстом по обработке личных данных.
Ввести появившийся код и отправить запрос.

Найти клиентскую службу

В данном разделе сервиса представлена информация обо всех контактах и адресах, где расположены территориальные пенсионные фонды. Услуга разделена на две части . В первой части пользователям предлагается способ узнать необходимые телефоны и адреса путем заполнения специальной формы. Процедура пользования такова:

Пользователь выбирает свой статус – гражданин или страхователь.
Подбирается услуга, которую он желает получить. На сайте предлагаются такие:
- Пенсии.
- Социальные выплаты.
- Материнский капитал.
- СНИЛС.
- Другие услуги.

В рамках каждой из услуг также есть разделения на тематики.

После выбора темы, необходимо выбрать регион и территорию обращения.
В результате появиться расписание приема граждан, телефон горячей линии и адрес обращения.

Во второй части сервиса имеется возможность поиска необходимых сведений по названию клиентского центра. Для этого нет необходимости заполнять формы, а достаточно просто выбрать конкретное название.

Для получения необходимых сведений, достаточно выбрать нужный регион и выполнить поиск информации о конкретном офисе там.

Направить обращение

Данная услуга позволяет направить официальный запрос в электронном виде в Пенсионный фонд РФ, касающийся любого вопроса, находящегося в компетенции органа. Следует знать, что ответ, который может содержать личную информацию или персональные данные, включая имущественные сведения, направляется заявителям только по почтовому адресу.

Направить такое обращение могут граждане, проживающие за пределами РФ и на территории страны. Условия приема писем размещены на странице сервиса. Таким образом, можно отправить обращение по любым вопросам. Исключение составляют обращения, в которых имеется ненормативная лексика, неполные сведения или если письмо дублирует другой документ.

Отправление обращения посредством электронной формы происходит в таком порядке:

Заявитель выбирает получателя из выпадающего списка.
Заполняет свои личные данные – Ф.И.О., адрес.
Указывает тему обращения и составляет текст размером не более 2 тыс. знаков .
Далее выбирается способ получения ответа – в письменном или электронном виде.
Отмечается согласие на обработку личных данных.
Вводится индивидуальный код.
Обращение считается отправленным.

В случае с гражданами, проживающими за пределами РФ, потребуется указать наличие гражданства, фактический адрес и место прописки.

Задать вопрос онлайн

Это сервис позволяет получить необходимые сведения, а также ответы на возникшие вопросы в официальном порядке. В рамках услуги можно будет обсудить такие вопросы:

Условия участия в программе софинансирования пенсионных накоплений.
Правила, порядок и условия получения материнского капитала.
Порядок получения номера страхового счета в системе ОПС.
Как перейти в НПФ или в частную управляющую компанию.
Каков порядок действий при неправомерном зачислении средств в .
Какие услуги ПФР оказывает в электронном виде.
Способы получения сведений о состоянии индивидуального счета в системе ОПС.
Подбор варианта пенсионного обеспечения.
Порядок формирования прав будущих пенсионеров и начисления пособия.
Условия получения компенсаций «северянами».
Как работать с Личным кабинетом.
Что делать, если лицензию у НПФ отозвали.
Индексирование пенсионных пособий в 2016 году.

Обращение можно осуществить посредством онлайн консультирования и при помощи видеозвонка. Для того чтобы воспользоваться сервисом достаточно выбрать необходимый вопрос, и попытаться получить ответ из имеющейся информации. В том случае, если этого не произошло можно связаться со специалистом.

Согласно действующему законодательству, консультанты не имеют права сообщать сведения, содержащие персональные данные.

Пенсионный калькулятор

Формирование платежных документов

Данный раздел очень удобен для граждан, которые принимают участие в программе софинансирования пенсий, а также для страхователей, которые являются индивидуальными предпринимателями.

Сервис позволяет сформировать и распечатать квитанцию для оплаты обязательных пенсионных взносов или платежей на софинансирование пенсионных пособий. Порядок пользования данной услугой следующий:

Определяется получатель платежа.
Плательщику необходимо выбрать свой статус – гражданин или организация.
Если выбран гражданин, то может быть сформирована только квитанция по программе софинансирования пособий. Для этого потребуется заполнить обязательную форму, указать там свои личные данные, СНИЛС, адрес и после этого создать и распечатать квитанцию.
В том случае, если плательщик - это страхователь, то можно дополнительно оформить квитанции на оплату обязательных взносов. Для этого потребуется выбрать вид и тип платежа, указать период, за который оплачиваются средства и внести информацию о плательщике. После этого достаточно сформировать и распечатать платежный документ.

Сервисы для зарегистрированных граждан

На официальном сайте пенсионного фонда также доступен целый перечень услуг для зарегистрированных граждан. Эти услуги дают возможность дистанционно получить необходимые сведения, подать заявления, записаться на прием к специалисту. Данный сервис существует уже более года и сегодня список этих услуг значительно расширен.

Каждый из видов услуг размещен в Личном кабинете пользователя и представляет собой простую в эксплуатации, четко структурированную систему. Дополнительно граждане получили возможность подать заявку на выдачу материнского сертификата и узнать остаток средств. Для льготников появилась возможность узнать сведения о ЕДВ, итогах индексации, порядке начисления. Кроме указанных возможностей можно заказать ряд справок и иных документов, к примеру, выписка о зачисленных работодателем взносах.

Для того чтобы воспользоваться необходимыми услугами, запросить документы или подать заявку на сертификат достаточно зарегистрироваться на сайте ПФР и зайти в свой Личный кабинет. Регистрация и пользование сервисом не составляют труда, и справиться с оформлением необходимой услуги или документа сможет даже самый неопытный пользователь.

Есть возможно подать необходимые заявления через представителя - родителя, попечителя, опекуна. Для этого представитель должен осуществить вод в систему через свой личный кабинет и указать в заявлении свои данные, наряду с данными опекаемого лица.

Нововведением стала возможность подавать заявление на перерасчет пенсии , если произошли изменения в стаже (добавился северный или были неучтенные страховые периоды), изменились обстоятельства (поменялось количество иждивенцев, получатель пенсии по потере кормильца лишился второго родителя).

Сервисы для зарегистрированных страхователей

Помимо граждан, дополнительными услугами могут воспользоваться и застрахованные организации и индивидуальные предприниматели. Для них также предусмотрены определенные сервисы в личном кабинете страхователя. К таковым относятся:

Реестр платежей на ОПС и ОМС.
Сведения о состоянии расчетов по пенсионным сборам.
Калькулятор расчетов пени на основании текущей задолженности по платежам.
Расчет суммы страховых взносов для уплаты в текущем периоде.
Получение справки о состоянии расчетов.

Чтобы воспользоваться каким-либо из сервисов, достаточно пройти регистрирование, зайти в Личный кабинет и выбрать необходимую услугу. В рамках каждого из указанных направлений можно получить точные достоверные сведения. Такие услуги направлены на то, чтобы получить необходимую информацию без траты личного времени. Также сервис позволяет всегда иметь представление об отчислениях и своевременно производить необходимые платежи. Достаточно зайти в личный кабинет и произвести необходимые действия.

Недостатков у системы не слишком много и самым значительным является то, что она еще не до конца отлажена и периодически возникают сбои технического характера.

Заявки принимаются круглосуточно и без выходных дней .

Сегодня мир становится более мобильным, а ритм жизни интенсивнее, иногда граждане просто не успевают решить все накопившиеся вопросы, не хватает времени и сил.

Внедрение электронных сервисов призвано облегчить существующий порядок обращения в государственные организации.

Сегодня ПФР предоставляет населению более 30 государственных услуг, которые можно получить дистанционно - в электронном виде. О возможностях «Личного кабинета гражданина» и о других электронных услугах ПФР мы поговорим с Начальником Управления Пенсионного фонда в Выборгском районе Санкт-Петербурга Раисой Алексеевной Соловей:

- Пенсионный фонд активно развивает сферу предоставления государственных услуг в электронном виде. Какие задачи стоят перед ПФР в этой связи?

Основной задачей является увеличение численности граждан, получающих государственные услуги ПФР в электронном виде, что позволит сократить количество личных обращений граждан в клиентские службы территориальных Управлений ПФР.

- В каком формате Пенсионный фонд предоставляет свои электронные услуги гражданам?

Нашим проводником в мир электронных услуг является электронный сервис «Личный кабинет гражданина» размещенный на официальном сайте ПФР (www.pfrf.ru ). Данный сервис является формой предоставления гражданам государственных услуг и необходимой информации дистанционно.

- На какую аудиторию пользователей рассчитан «Личный кабинет гражданина»? В основном, молодежь?

Наши сервисы полезны и интересны всем категориям населения. Сервис по материнскому капиталу будет полезен для семей с детьми. Услуга по подаче электронного заявления на установление ежемесячной денежной выплаты будет полезна инвалидам. Сервис по информированию о стаже и пенсионных баллах, уплаченных страховых взносах на будущую пенсию полезен всем работающим гражданам. А те, кто готовится к выходу на заслуженный отдых, могут воспользоваться услугой по назначению пенсии через Интернет. Даже пенсионеры могут подать электронное заявление по изменению способа доставки пенсии через наш Личный кабинет.

Кроме того, все наши клиенты могут через Интернет записаться на прием, заказать справки и документы, направить письменное обращение.

- Да, электронные услуги стали нашими хорошими помощниками в повседневной жизни.

Действительно, люди могут пользоваться электронными услугами, не выходя из дома. Им не нужно тратить время, чтобы пойти на прием. Доступ к услугам имеется и на отдыхе вдали от дома, и в командировке. Еще один плюс электронных услуг в том, что пользоваться ими можно в любое удобное время, независимо от графика работы Пенсионного фонда. Например, вечером или в выходные дни. И есть возможность отслеживать этапы оказания услуги - когда и какое решение вынесено по электронному заявлению, в какие сроки будут перечислены средства.

- Что нужно сделать для получения доступа к «Личному кабинету гражданина». Нужна ли для этого регистрация?

Хочу отметить, что получение государственных услуг в электронном виде защищено, так как при их оказании используются персональные данные граждан.

Зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте gosuslugi.ru, а также подтвердить учетную запись помогут специалисты клиентских служб территориальных Управлений ПФР.

Подтвердив свою учетную запись, вы сможете получать в электронном виде государственные услуги не только Пенсионного фонда России, но и Министерства внутренних дел, Федеральной налоговой службы, ГУВМ МВД России (ФМС), Федеральной службы судебных приставов, Министерства здравоохранения, Министерства образования и науки, Росреестра, Роскомнадзора.

- Нужны ли для данной регистрации какие-то документы?

При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и мобильный телефон, на который поступит код регистрации

- Есть ли какие-либо государственные услуги для незарегистрированных пользователей?

Если гражданин еще не зарегистрирован на портале госуслуг, он может воспользоваться «Электронными услугами без регистрации», т.е.: записаться на приём, заказать справку и документы, найти клиентскую службу, направить обращение, задать вопрос онлайн и прочее.

- Если гражданин уже зарегистрировался на портале госуслуг, каковы его действия?

Если гражданин зарегистрирован на портале госуслуг, то ему в первую очередь необходимо подтвердить свою учетную запись. Это можно сделать в любом многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ) или в территориальном Управлении ПФР. После подтверждения, зайдя на сайт ПФР, он может получить доступ ко всем электронным услугам.
Выбрав на сайте ПФР раздел «Электронные услуги», нужно зайти в «Личный кабинет гражданина». На экране отразятся услуги, предоставляемые ПФР в электронном виде по темам: «пенсии», «социальные выплаты», «материнский (семейный) капитал — (МСК)», «формирование пенсионных прав», «управление средствами пенсионных накоплений», «гражданам, проживающим за границей»

- Какие электронные услуги сегодня наиболее востребованы населением?

Максимальные показатели показали две электронные услуги: выбор способа доставки пенсии на сегодняшний день в электронном виде ею воспользовались 80,1% от общего количества заявителей и заявление на получение сертификата на материнский (семейный) капитал - 78,8%. Высокой популярностью также пользуется сервис по назначению пенсии - 63,3%.

Наиболее активно граждане пользуются сервисами информирования о сформированных пенсионных правах и формирования справки о состоянии своего лицевого счета в ПФР (что раньше называли «письмом счастья»). Так, по итогам 2016 года по России в целом о своих пенсионных правах сделали запрос 802 тыс. человек, справку в режиме online заказали более 1,2 млн. человек.

Из относительно новых электронных услуг, которые были запущены в 2016 году, лучший старт показал сервис информирования о пенсионном обеспечении и установленных социальных выплатах - сервис для граждан, которые уже вышли на пенсию, и всех категорий федеральных льготников. Им воспользовались около 5,5 тысяч человек (56,5%).

- Раиса Алексеевна, расскажите чуть подробнее о сервисе подачи заявления о назначении пенсии? Есть ли какие-то особенности при подаче такого заявления в электронном виде?

Будущему пенсионеру для назначения пенсии через «Личный кабинет гражданина» необходимо совершить несколько шагов: указать ряд данных заявителя, выбрать вид пенсии и способ ее доставки. При этом предусмотрена возможность указать номер телефона или адрес электронный почты заявителя на тот случай, если специалистам ПФР для своевременного назначения пенсии в полном объеме понадобятся дополнительные сведения.

Одновременно напоминаем гражданам, уходящим на пенсию в ближайший год, что уточнить пенсионные права необходимо заблаговременно. Данной категории граждан необходимо обратиться в органы ПФР по месту жительства для предварительной подготовки пенсионных документов. Такая предварительная работа позволит специалистам Пенсионного фонда изучить представленные документы и при необходимости направить запросы в архивные и иные организации для их уточнения или истребования дополнительных сведений. Таким образом, при заблаговременном обращении по достижении пенсионного возраста гражданину остается только подать заявление о назначении пенсии в «Личном кабинете» на сайте ПФР.

- Недавно в прессе вышла информация о мобильном приложении ПФР, расскажите о нем чуть подробнее

На сегодняшний день существует огромное количество разнообразных приложений, загружаемых в мобильный телефон, все они призваны облегчить повседневную жизнь современного человека. Пенсионный фонд не стал исключением и выпустил свое мобильное приложение.

Теперь владельцы современных смартфонов и планшетов смогут получить необходимую информацию, связанную с оказанием социальных услуг ПФР, из мобильного приложения «ПФР Электронные сервисы».

С помощью мобильного приложения «ПФР Электронные сервисы» вы получаете возможность пользоваться ключевыми функциями «Личного кабинета гражданина». Но преимуществами мобильного приложения является то, что вы можете знакомиться с интересующей вас информацией в любом удобном месте, необходим лишь доступ в интернет. И то, что мобильное приложение загружается значительно быстрее полной версии сайта, а это значит, что вы не тратите время и получаете всю актуальную информацию максимально быстро.

Но для того чтобы воспользоваться всеми услугами мобильного приложения «ПФР электронные сервисы» гражданин также должен иметь регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и подтвержденную учетную запись.

Воспользоваться некоторыми услугами, доступными через приложение можно и без регистрации на портале госуслуг. Так, с использованием службы геолокации приложение найдет ближайшую клиентскую службу Пенсионного фонда или МФЦ и предоставит возможность записаться на прием. Помимо этого через приложение можно заказать необходимые справки и документы, а также направить обращение в ПФР.

Сегодня мир становится более мобильным, а ритм жизни интенсивнее, иногда граждане просто не успевают решить все накопившиеся вопросы, не хватает времени и сил.
Внедрение электронных сервисов призвано облегчить существующий порядок обращения в государственные организации.
Сегодня ПФР предоставляет населению более 30 государственных услуг, которые можно получить дистанционно - в электронном виде. О возможностях «Личного кабинета гражданина» и о других электронных услугах ПФР мы поговорим с Управляющим Отделением Пенсионного фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области З.В.Бахчевановой:
- Пенсионный фонд активно развивает сферу предоставления государственных услуг в электронном виде. Какие задачи стоят перед ПФР в этой связи?
- Основной задачей является увеличение численности граждан, получающих государственные услуги ПФР в электронном виде, что позволит сократить количество личных обращений граждан в клиентские службы территориальных Управлений ПФР.
- В каком формате Пенсионный фонд предоставляет свои электронные услуги гражданам?
- Нашим проводником в мир электронных услуг является электронный сервис «Личный кабинет гражданина» размещенный на официальном сайте ПФР (www.сайт). Данный сервис является формой предоставления гражданам государственных услуг и необходимой информации дистанционно.
- На какую аудиторию пользователей рассчитан «Личный кабинет гражданина»? В основном, молодежь?
- Наши сервисы полезны и интересны всем категориям населения. Сервис по материнскому капиталу будет полезен для семей с детьми. Услуга по подаче электронного заявления на установление ежемесячной денежной выплаты будет полезна инвалидам. Сервис по информированию о стаже и пенсионных баллах, уплаченных страховых взносах на будущую пенсию полезен всем работающим гражданам. А те, кто готовится к выходу на заслуженный отдых, могут воспользоваться услугой по назначению пенсии через Интернет. Даже пенсионеры могут подать электронное заявление по изменению способа доставки пенсии через наш Личный кабинет.
Кроме того, все наши клиенты могут через Интернет записаться на прием, заказать справки и документы, направить письменное обращение.
- Да, электронные услуги стали нашими хорошими помощниками в повседневной жизни.
- Действительно, люди могут пользоваться электронными услугами, не выходя из дома. Им не нужно тратить время, чтобы пойти на прием. Доступ к услугам имеется и на отдыхе вдали от дома, и в командировке. Еще один плюс электронных услуг в том, что пользоваться ими можно в любое удобное время, независимо от графика работы Пенсионного фонда. Например, вечером или в выходные дни. И есть возможность отслеживать этапы оказания услуги - когда и какое решение вынесено по электронному заявлению, в какие сроки будут перечислены средства.
- Что нужно сделать для получения доступа к «Личному кабинету гражданина». Нужна ли для этого регистрация?
- Хочу отметить, что получение государственных услуг в электронном виде защищено, так как при их оказании используются персональные данные граждан.
Зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте gosuslugi.ru, а также подтвердить учетную запись помогут специалисты клиентских служб территориальных Управлений ПФР.
Подтвердив свою учетную запись, вы сможете получать в электронном виде государственные услуги не только Пенсионного фонда России, но и Министерства внутренних дел, Федеральной налоговой службы, ГУВМ МВД России (ФМС), Федеральной службы судебных приставов, Министерства здравоохранения, Министерства образования и науки, Росреестра, Роскомнадзора.
- Нужны ли для данной регистрации какие-то документы?
- При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и мобильный телефон, на который поступит код регистрации.
- Есть ли какие-либо государственные услуги для незарегистрированных пользователей?
- Если гражданин еще не зарегистрирован на портале госуслуг, он может воспользоваться «Электронными услугами без регистрации», т.е.: записаться на приём, заказать справку и документы, найти клиентскую службу, направить обращение, задать вопрос онлайн и прочее.
- Если гражданин уже зарегистрировался на портале госуслуг, каковы его действия?
- Если гражданин зарегистрирован на портале госуслуг, то ему в первую очередь необходимо подтвердить свою учетную запись. Это можно сделать в любом многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ) или в территориальном Управлении ПФР. После подтверждения, зайдя на сайт ПФР, он может получить доступ ко всем электронным услугам.
Выбрав на сайте ПФР раздел «Электронные услуги», нужно зайти в «Личный кабинет гражданина». На экране отразятся услуги, предоставляемые ПФР в электронном виде по темам: «пенсии», «социальные выплаты», «материнский (семейный) капитал — (МСК)», «формирование пенсионных прав», «управление средствами пенсионных накоплений», «гражданам, проживающим за границей».
- Какие электронные услуги сегодня наиболее востребованы населением?
- Максимальные показатели показали две электронные услуги: выбор способа доставки пенсии на сегодняшний день в электронном виде ею воспользовались 80,1% от общего количества заявителей и заявление на получение сертификата на материнский (семейный) капитал - 78,8%. Высокой популярностью также пользуется сервис по назначению пенсии - 63,3%.
Наиболее активно граждане пользуются сервисами информирования о сформированных пенсионных правах и формирования справки о состоянии своего лицевого счета в ПФР (что раньше называли «письмом счастья»). Так, по итогам 2016 года по России в целом о своих пенсионных правах сделали запрос 802 тыс. человек, справку в режиме online заказали более 1,2 млн. человек.
Из относительно новых электронных услуг, которые были запущены в 2016 году, лучший старт показал сервис информирования о пенсионном обеспечении и установленных социальных выплатах - сервис для граждан, которые уже вышли на пенсию, и всех категорий федеральных льготников. Им воспользовались около 5,5 тысяч человек (56,5%).
- Зинаида Вячеславовна, расскажите чуть подробнее о сервисе подачи заявления о назначении пенсии? Есть ли какие-то особенности при подаче такого заявления в электронном виде?
- Будущему пенсионеру для назначения пенсии через «Личный кабинет гражданина» необходимо совершить несколько шагов: указать ряд данных заявителя, выбрать вид пенсии и способ ее доставки. При этом предусмотрена возможность указать номер телефона или адрес электронный почты заявителя на тот случай, если специалистам ПФР для своевременного назначения пенсии в полном объеме понадобятся дополнительные сведения.
Одновременно напоминаем гражданам, уходящим на пенсию в ближайший год, что уточнить пенсионные права необходимо заблаговременно. Данной категории граждан необходимо обратиться в органы ПФР по месту жительства для предварительной подготовки пенсионных документов. Такая предварительная работа позволит специалистам Пенсионного фонда изучить представленные документы и при необходимости направить запросы в архивные и иные организации для их уточнения или истребования дополнительных сведений. Таким образом, при заблаговременном обращении по достижении пенсионного возраста гражданину остается только подать заявление о назначении пенсии в «Личном кабинете» на сайте ПФР.
- Недавно в прессе вышла информация о мобильном приложении ПФР, расскажите о нем чуть подробнее?
- На сегодняшний день существует огромное количество разнообразных приложений, загружаемых в мобильный телефон, все они призваны облегчить повседневную жизнь современного человека. Пенсионный фонд не стал исключением и выпустил свое мобильное приложение.
Теперь владельцы современных смартфонов и планшетов смогут получить необходимую информацию, связанную с оказанием социальных услуг ПФР, из мобильного приложения «ПФР Электронные сервисы».
С помощью мобильного приложения «ПФР Электронные сервисы» вы получаете возможность пользоваться ключевыми функциями «Личного кабинета гражданина». Но преимуществами мобильного приложения является то, что вы можете знакомиться с интересующей вас информацией в любом удобном месте, необходим лишь доступ в интернет. И то, что мобильное приложение загружается значительно быстрее полной версии сайта, а это значит, что вы не тратите время и получаете всю актуальную информацию максимально быстро.
Но для того чтобы воспользоваться всеми услугами мобильного приложения «ПФР электронные сервисы» гражданин также должен иметь регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и подтвержденную учетную запись.
Воспользоваться некоторыми услугами, доступными через приложение можно и без регистрации на портале госуслуг. Так, с использованием службы геолокации приложение найдет ближайшую клиентскую службу Пенсионного фонда или МФЦ и предоставит возможность записаться на прием. Помимо этого через приложение можно заказать необходимые справки и документы, а также направить обращение в ПФР.